บริบทที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การดำเนินงานขององค์กรในธุรกิจที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวในประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยแวดล้อมทางธุรกิจที่มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์การดำเนินงานขององค์กรในธุรกิจที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวในประเทศไทย งานวิจัยชิ้นนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพที่บ่งชี้ปัจจัยที่มีแนวโน้มต่อความสำเร็จในการวางกลยุทธ์การดำเนินงานภายใต้บริบทที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจ ได้แก่ องค์กร เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม โดยมีกลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาคือ เจ้าของโรงแรม ตัวแทนเจ้าของโรงแรม ผู้จัดการทั่วไปและผู้บริหารระดับสูงที่เข้าร่วมในการพิจารณากลยุทธ์การดำเนินงานของธุรกิจที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวในประเทศไทย จากสถานประกอบการทั้งหมดจำนวน 16 แห่ง ซึ่งสถานประกอบการทั้งหมดตั้งอยู่ในพื้นที่ของจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวของประเทศไทย จำนวน 4 พื้นที่ ได้แก่ เชียงใหม่ กรุงเทพ พัทยา และภูเก็ต งานวิจัยนี้ใช้การสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างในการเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อให้เข้าใจถึงบริบทและปัจจัยต่างๆที่ถูกมองว่ามีอิทธิพลต่อการดำเนินงานขององค์กร ผลการวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างพบว่าทั้งสามบริบทมีผลกระทบต่อการพัฒนากลยุทธ์การดำเนินงานขององค์กร โดยมีปัจจัยที่มีอิทธิพลภายใต้บริบทองค์กร จำนวน 4 ปัจจัย มีปัจจัยที่มีอิทธิพลภายใต้บริบทเทคโนโลยี จำนวน 4 ปัจจัย และมีปัจจัยที่มีอิทธิพลภายใต้บริบทสิ่งแวดล้อมในธุรกิจจำนวน 2 ปัจจัย อย่างไรก็ตามกรอบกลยุทธ์การดำเนินงานขององค์กรจะมีความความแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับประเภทและการจำแนกระดับการให้บริการของธุรกิจนั้นๆ ทั้งนี้ขอบเขตของงานวิจัยคือการเลือกศึกษาเฉพาะธุรกิจที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวที่ตั้งอยู่ในเขตพื้นจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวจำนวน 4 พื้นที่ที่กำหนดเท่านั้น ดังนั้นการประยุกต์ใช้ผลการศึกษาในจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวอื่นเป็นข้อจำกัดที่พึงระมัดระวัง