อิทธิพลขององค์ประกอบสื่อผสมในการสร้างความชื่นชอบในตราสินค้าสำหรับกระเป๋าถือยี่ห้อต่างประเทศในประเทศพม่า
คำสำคัญ:
องค์ประกอบสื่อผสม, ชื่อเสียงขององค์กร, คุณลักษณะของตราสินค้า, คุณภาพบริการ, ความชื่นชอบตราสินค้าการตัดสินใจซื้อบทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุองค์ประกอบสื่อผสมในปัจจุบันที่ช่วยในการสร้างความชื่นชอบในตราสินค้าสำหรับนักการตลาดโดยระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคกระเป๋ายี่ห้อต่างประเทศในพม่า สำหรับระเบียบวิธีการวิจัยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกโดยเก็บข้อมูลจากผู้ซื้อสินค้าตามห้างสรรพสินค้าชั้นนำในประเทศพม่า จำนวน 400 คน นอกจากนั้นการวิจัยนี้ใช้เทคนิคการวิเคราะห์เส้นทางเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสำหรับการทดสอบผลกระทบโดยทางตรงและทางอ้อมของตัวแปรที่นำเสนอในงานวิจัย จากผลการวิจัยพบว่า การตัดสินใจซื้อและองค์ประกอบของสื่อผสมผ่านความพึงพอใจของแบรนด์มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อชาวพม่าซึ่งมีความสัมพันธ์ในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญยกเว้นการโฆษณาโดยสิ่งพิมพ์ นอกจากนี้ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ทหรือสื่อดิจิทัลและคุณภาพการบริการมีผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อการตัดสินใจซื้อ โดยสรุปผลการศึกษาครั้งนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการกำหนดปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภครวมถึงกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจในการเข้าตลาดกระเป๋าถือในประเทศพม่าในกรณีเช่นนี้ ผู้จัดการควรเน้นไปที่วิธีการสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่งโดยใช้การตลาดดิจิทัลการบริการการส่งเสริมการตลาด คุณภาพในการบริการของพนักงานขายซึ่งมีผลกระทบในทางตรงและทางอ้อมต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคดังนั้นผลการศึกษาในครั้งนี้ได้นำเสนอปัจจัยสำคัญที่ช่วยในการสร้างความพึงพอใจในตราสินค้าซึ่งเป็นประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาในการแข่งขันในตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นในข้อเสนอแนะทางธุรกิจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการวางแผนการตลาดที่ดีขึ้น
References
Bagozzi, R. P. (1982). A field investigation of casual relations among cognitions, affect, intentions and behavior. Journal of Marketing Research, 19(4), 562- 683.
Bhukya, R. (2016). Factors affecting shoppers’ brand preference towards choosing retail stores. The IUP Journal of Brand Management, 13(2), 75-86.
Bither, S. W., & Wright, P. (1977). Preferences between product consultants: choices vs. preference functions. Journal of Consumer Research, 4(1), 39-47.
Brakes, J., Schmitt, B., & Zarantonello, L. (2009). Brand experience: What is it? How is it measured? Does it affect loyalty?. Journal of Marketing, 73(3), 52-68.
Carrillat, F. A., & d’ Astous, A. (2012). The sponsorship-advertising interface: is less better for sponsors? European Journal of Marketing, 46(4), 562-574.
Chang, H. H., & Lin, Y. M. (2009). The impact of brand equity on brand preference and purchase intentions in the service industries. Service Industry Journal, 29(12), 1687-1706.
Chevalier, M., & Mazzalovo, G. (2012). Luxury brand management: A world of privilege (2nd ed.). Singapore: John Wiley & Sons Singapore Pte. Ltd.
Cobb-Walgreens, C. R. (1995). Brand equity, brand preference and purchase intention. Journal of Advertising, 24(3), 25-40.
Cornwell, T., & Maignan, I. (1998). An international review of sponsorship research. Journal of Advertising, 27(1), 1-21.
Crimmins, J., & Horn, M. (1996). Sponsorship from management ego trip to marketing success. Journal of Advertising Research, 36(4), 11-21.
Czellar, S. (2003). Consumer attitude toward brand extensions: An integrative model and research propositions. International Journal of Research in Marketing, 20(1), 97-115.
Dabholkar, P., Thorpe, D., & Rentz, J. (1996). A measure of service quality for retail stores: Scale development and validation. Journal of the Academy of Marketing Science, 24(1), 3-16.
David, L., & Albert, J. (2002). Consumer behavior: Building marketing strategy. New Delhi: McGraw Hill College.
Del Giuduce, M. D. (2014). Social media and emerging economies: Technological, cultural and economic implications. Switzerland: Springer International Publishing.
Dion, Delphine., & Eric, Arnould. (2011). Retail luxury strategy: Assembling charisma through art and magic. Journal of Retailing, 87(4), 502-520.
Dreze, X., & Hussherr, F. X. (2003). Internet advertising is anybody watching. Journal of Interactive Advertising, 17(4), 8-23.
Eresmus, A., & Grabowski, A. (2013). Female customers’ expectation of the service offering and their perception of the service quality in an emerging clothing market. International Journal of Consumer Studies, 37(1), 323-334.
Fill, C. (2006). Marketing communication contexts, strategies and applications (2nd ed.). Financial Time Prentice Hall: Pearson Education Limited.
Gentile, C., Spiller, N., & Noci, G. (2007). How to sustain the customer experience: An overview of experience components that co-create value with the customer. European Management Journal, 25(5), 395-410.
Hair, J. F., W. C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate data analysis (6th ed.). United States of America: Pearson Prentice Hall.
Hasan, A., & Mishra, S. (2015). Key drivers influencing shopping behavior in retail store. IUP Journal of Marketing Management, 14(3), 7-36.
Haven, B. (2007). Marketing’s new key metric: Engagement. Cambridge, MA: Forrester Research.
Hellier, P. K., Geursen, G. M, Carr, R. A., & Richard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762-1800.
Hestad, M. (2013). Branding and product design : An integrated perspective. London: GowerPub.
Hutchinson, J. W. (1986). Discrete attribute models of brand switching. Marketing Science, 5(4), 350-371.
Keller, K. L. (2002). Measuring brand equity. Qualitive Market Research, 11(1), 40-58.
Keller, K. (2008). Strategic brand management (2nd ed.). New Delhi: Prentice Hall of India.
Keller, K. (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
King, S. (1973). Developing new brands. London: Pitman Publishing.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2009). Marketing management (13th ed.). Upper Saddle River, N.J: Pearson Prentice Hall.
Laroche, M. H., & Richard, M.-O. (2013). To be or not to be in social media: how brand loyalty is affected by social media?. International Journal of Information Management, 33(1), 76-82.
Lee, M., Sandler, D. M., & Shani, D. (1997). Attitudinal constructs towards sponsorship: Scale development using three global sporting events. International Marketing Review, 14(3), 159-169.
Leon, S. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior. Upper Saddle River, N.J: Pearson Prentice Hall.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140(22), 5-55.
Maddox , L., & Gong, W. (2005). Effects of URLS in traditional media advertising in China. International Marketing Review, 22(6), 673-692.
Markham, V. (1972). Planning the corporate reputation. London: George Allen and Unwin.
Ngai, E. T. (2015). Social media research: Theories, constructs and conceptual frameworks. International Journal of Information Management, 35(1), 33-44.
Okonkwo, U. (2007). Luxury fashion branding. London: Palgrave Macmillan.
Pallant Julie. (2013). SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using SPSS (5th ed.). Canberra, Australia: Open University Press.
Park, C. S. (1994). A survey -based method for measuring and understanding brand equity and its extendibility. Journal of Marketing Research, 31(2), 271-288.
Peters, K., Chen, Y., Kaplan, AM., & Ognibeni, B. (2013). Social media metrics- a framework and guidelines for managing social media. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 281-298.
Pieters, R., & Wedel, M. (2004). Attention capture and transfer in advertising: Brand, pictorial and text -size effects. Journal of Marketing, 68(2), 36-50.
Porat, T., & Tractinsky , N. (2012). It’s a pleasure buying here: The effects of web-store design on consumers’ emotions and attitudes. Human - Computer Interaction, 27(3), 235-276.
Stokes, R. (2013). eMarketing: The essential guide to marketing in a digital world (5th ed.). Cape Town: Quirk eMarketing.
Tavakol, M., & Dennick, R. (2011). Making sense of Cronbach’s Alpha. International Journal of Medical Education, 2, 53-55.
Wakefield, K. L., & Blodgett, J. G. (1999). Customer response to intangibleand tangible service factors. Psychology and Marketing, 16(1), 51-68.
Wells, G. L., & Seelau, E. P. (1988). Eyewitness identification procedures: Recommendation for lineups and photospreads. Law and Human Behavior, 22(6).
Westbrook, R. A. (1981). Sources of consumer satisfaction with retail outlets. Journal of Retailing, 57(3), 68-85.
Wu,. S.-I. (2001). A study of brand preference and loyalty on the Taiwan to Singapore air route. Journal of International Marketing and Marketing Research, 26(1), 3-12.
Yaveroglu, I., & Donthu, N. (2008). Advertising repetition and placement issues in online environment. Journal of Advertising, 37(2), 31-44.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
