ผู้บริโภคยุคเจเนอเรชัน Y และความตั้งใจซื้อโทรศัพท์มือถืออัจฉริยะ Apple IPhone X ในประเทศไทย
คำสำคัญ:
คุณค่าตราสินค้า, การรับรู้ตราสินค้า, ค่านิยมทางสังคม, โทรศัพท์อัจฉริยะ, ความตั้งใจซื้อบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินปัจจัยต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคยุคเจเนอเรชัน Y อาจพิจารณาเมื่อพวกเขามีความตั้งใจที่จะซื้อโทรศัพท์อัจฉริยะ Apple iPhone X ได้แก่ การรับรู้ตราสินค้า ความรู้สึกว่าตราสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของตนเองของลูกค้า คุณค่าตราสินค้า รูปลักษณ์การออกแบบโทรศัพท์และคุณสมบัติต่าง ๆ ความคุ้มค่าและค่านิยมทางสังคม ข้อมูลถูกเก็บจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 322 คน ผู้วิจัยใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณในการทดสอบสมมตติฐาน ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าค่านิยมทาง สังคมและคุณค่าตราสินค้าเป็นปัจจัยที่มีผลอย่างมากโดยมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความตั้งใจซื้อโทรศัพท์อัจฉริยะ iPhone X ขณะที่ปัจจัยอื่น ๆ ได้แก่ การรับรู้ตราสินค้า ความรู้สึกว่าตราสินค้าเป็นส่วนหนึ่งของตนเองของลูกค้า รูปลักษณ์การออกแบบโทรศัพท์และคุณสมบัติต่าง ๆ และความคุ้มค่าไม่มีผลอย่างมีนัยสำคัญ
References
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.
Bertrand, M., & Kamenica, E. (2018). Coming apart? Cultural distances in the United States over time. Working Paper 247711 of the National Bureau of Economic Research, Retrieved March 31, 2019 from https://www.nber.org/papers/w24771.pdf.
Bilgihan, A. (2016). Gen Y customer loyalty in online shopping: An integrated model of trust, user experience and branding. Computers in Human Behavior, 61, 103-113.
Chuah, S. H., Marimuthu, M., Kandampully, J., & Bilgihan, A. (2017). What drives Gen Y loyalty? Understanding the mediated moderating roles of switching costs and alternative attractiveness in the value-satisfaction-loyalty chain. Journal of Retailing and Consumer Services, 36, 124-136.
Cobb-Walgren, C. J., Ruble, C. A., & Donthu, N. (1995). Brand equity, brand preference, and purchase intent. Journal of Advertising, 24(3), 25-40.
Hoeffler, S., & Keller, K. L. (2002). Building brand equity through corporate societal marketing. Journal of Public Policy & Marketing, 21(1), 78-89.
International Data Corporation. (2019a). Top 5 smartphone companies, worldwide shipments, market share, and year-over-year growth, calendar year 2018. Retrieved March 31, 2019 from https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS44826119.
International Data Corporation. (2019b). Smartphone market share: OS data overview. Retrieved April 16, 2019, from https://www.idc.com/promo/smartphone-market-share/os.
Karabell, Z. (2018). Apple is ditching the mass market and focusing on rich people. Retrieved March 31, 2019, from https://www.wired.com/story/apple-abandons-mass-market-asiphone-turns-luxury/.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing consumer-based brand equity. Journal of Marketing, 57, 1-22.
Keller, K. L. (2008). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson/Prentice Hall.
Keller, K. L., & Lehmann, D. R. (2006). Brands and branding: Research findings and future priorities. Marketing Science, 25(6), 740–759.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Kim, H., Gupta, S., & Koh J. (2011). Investigating the intention to purchase digital items in social networking communities: A customer value perspective. Information & Management, 48(6), 228-234.
Kim D., & Jang S. (2014). Motivational drivers for status consumption: A study of generation Y consumers. International Journal of Hospitality Management, 38, 39-47.
Lam, S. K., Ahearne, M., Hu, Y., & Schillewaert, N. (2010). Resistance to brand switching when a radically new brand is introduced: A social identity theory perspective. Journal of Marketing, 74(6), 128-146.
Laroche, M., Kim, C., & Zhou, L. (1996). Brand familiarity and confidence as determinants of purchase intention: An empirical test in a multiple brand context. Journal of Business Research, 37(2), 115-120.
Li, M. L., & Green, R. D. (2011). A mediating influence on customer loyalty: The role of perceived value. Journal of Management and Marketing Research, 7, 1-12.
Macdonald, E. K., & Sharp, B. M. (2000). Brand awareness effects on consumer decision making for a common, repeat purchase product: A replication. Journal of Business Research, 48, 5-15.
Malär, L., Krohmer, H., Hoyer, W D., & Nyffenegger, B. (2011). Emotional brand attachment and brand personality: The relative importance of the actual and the ideal self. Journal of Marketing, 75 (July 2011), 35-52.
Manager Online. (2019). Sales of smartphones in Thailand in the year 2018 contracted to 19.2 million units. Retrieved March 31, 2019, from https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9620000016012.
Myers, C. A. (2003). Managing brand equity: A look at the impact of attributes. Journal of Product and Brand Management, 12(1), 39-51.
Nunnally, J. C., & Bernstein I. H. (1994). Psychometric theory. NY: McGraw-Hill.
Ordun, G. (2015). Millennial (Gen Y) consumer behavior, their shopping preferences and perceptual maps associated with brand loyalty. Canadian Social Science, 11(4), 40-55.
Parment, A. (2013). Generation Y vs. baby boomers: Shopping behavior, buyer involvement and implications for retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 20(2), 189-199.
Parment, A. (2014). Marketing to the 90s generation: Global data on society, consumption, and identity. New York, NY: Palgrave MacMillan.
PwC. (2013). PwC’s nextGen: A global generational study – Evolving talent strategy to match the new workforce reality. Retrieved January 20, 2017 from https://www.pwc.com/gx/en/hr-management-services/pdf/pwc-nextgen-study-2013.pdf.
Rahim, A., Safin, S. Z., Kheng, L. K., Abas, N., & Ali, S. M. (2016). Factors influencing purchasing intention of smartphone among university students. Procedia Economics and Finance, 37, 245-253.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2000). Consumer behavior (7th ed.). Wisconsin: Prentice Hall.
Stokburger-Sauer, N., Ratneshwar, S., & Sen, S. (2012). Drivers of consumer-brand identification. International Journal of Research in Marketing, 29, 406-418.
VanVoorhis, C. R. W., & Morgan, B. (2007). Understanding power and rules of thumb for determining sample sizes. Tutorials in Quantitative Methods for Psychology, 3(2), 43-50.
Yaseen, N., Tahira, M., Gulzar, A., & Anwar, A. (2011). Impact of brand awareness, perceived quality and customer loyalty on brand profitability and purchase intention. A resellers’view. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3(8), 833-839.
Young, A. M., & Hinesly, M. D. (2012). Identifying millennials’ key influencers from early childhood: Insights into current consumer preferences. Journal of Consumer Marketing, 29(2), 146-155.
Yoo, B., & Donthu, N. (2001). Developing and validating multidimensional consumer-based brand equity scale. Journal of Business Research, 52, 1-14.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
