บทบาทของส่วนประสมการตลาด 7Ps และการรับรู้คุณภาพที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้าในการให้บริการดูแลเพื่อการพัฒนาเด็กปฐมวัยในประเทศพม่า

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาในครั้งนี้คือ เพื่อวิเคราะห์ส่วนผสมทางการตลาดของ 7Ps และการรับรู้คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อความภักดีของลูกค้าในบริการ ดูแลส่วนตัวสำหรับการพัฒนาเด็กปฐมวัยในเมียนมาร์ ผลการวิจัยพบว่า สถานที่ หลักฐานทางกายภาพ ความน่าเชื่อถือและความสามารถ มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ ผลการวิจัยยังแสดงให้เห็นถึง ผลิตภัณฑ์ ผู้คน หลักฐานทางกายภาพและการเอาใจใส่ ได้รับการยืนยันว่ามีอิทธิพลทางสถิติต่อความภักดีของลูกค้า การศึกษานี้ทำให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่า ความสำคัญของส่วนผสมทางการตลาดของ 7Ps และการรับรู้ผลกระทบด้านคุณภาพต่อความพึงพอใจของลูกค้า ต่อความภักดีของลูกค้ามากเพียงใด ในท้ายที่สุดกลยุทธ์การตลาดที่หลากหลายสามารถกำหนดได้ตามนั้น ในส่วนของส่วนผสมทางการตลาดของ 7Ps ช่วยให้ผู้จัดการกลายเป็นผู้นำ และความเชี่ยวชาญในสาขาการศึกษาระดับต้น การศึกษานี้แนะนำให้ใช้กับส่วนผสมทางการตลาดของ 7Ps (รวมถึงผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ บุคคล หลักฐานทาง กายภาพ กระบวนการและการส่งเสริมการขาย) และคุณภาพที่สามารถรับรู้ (รวมถึงสิ่งที่จับต้องได้ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถต่อการตอบสนองและการเอาใจใส่) สำหรับผู้จัดการที่มีต่อลูกค้า ความพึงพอใจต่อความภักดีของลูกค้าในบริการ การดูแลเด็กปฐมวัยในพื้นที่สภาของเนปิดอ ประเทศเมียนมาร์ การมีส่วนร่วมของทฤษฎี และผลกระทบสำหรับผู้จัดการจะกล่าวถึงในการศึกษาครั้งนี้