A COMPARISION OF BEFORE AND AFTER ACHIEVEMENT IN CUSTOMER SATISFACTION OF E-COOK APPLICATION USAGE FOR DRIED READY TO COOK MEAL KIT
Keywords:
Packaging, Ready To Cook, Application, Augmented RealityAbstract
The purposes of this research were (1) To study the customer satisfaction of e-cook application usage with packaging (2) To compare before and after achievement in customer satisfaction of e-cook application usage. The research was tested with 400 users and analyzed by the descriptive statistics. The experimental results showed that most users agreed that the level of after usage satisfaction was very satisfied in 10 topics. Overall satisfaction is high ( = 4.12), interest-satisfaction is highest (
= 4.40), functional satisfaction is high (
= 4.20), performance satisfaction is high (
= 4.16), usability is high (
= 4.19), presentation is highest (
= 4.37), understanding is highest (
= 4.33), benefit is high (
= 4.28), confidence is high (
= 4.15), decision making is high (
= 4.08). Moreover, the experimental results are evaluated in terms of satisfaction and paired T-Test. The results found that most users agreed that the level of after usage satisfaction was very satisfied. (Before usage satisfaction is high
= 3.47, S.D. = 0.87 and After usage satisfaction is highest (
= 4.23, S.D. = 0.56). Finally, user satisfaction towards the old system and the new system with e-Cook application differed at a statistically significant level of 0.05 with in all aspects.
References
คาสปาร์ พีค, วาสนา อิ่มเอม, และรัตนาภรณ์ ตังธนเศรษฐ์. (2558). ครัวเรือนอยู่คนเดียว ใน รายงานสถานการณ์ประชากรไทย พ.ศ. 2558 ประเทศไทย. สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. สืบค้น 30 เมษายน 2560, จาก http://thailand.unfpa.org/en/publications/state-thailand%E2%80%99spopulation-report-2015.
ทิพาพร ฉันชัยพัฒนา. (2556). ความคาดหวังและความพึงพอใจต่อแอพพลิเคชั่น“ไลน์” (LINE) ในรูปแบบของการสื่อสารผ่านบัญชีอย่างเป็นทางการ (Official accounts LINE). (การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญาวารสารศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้น 30 เมษายน 2560, จาก http://koha.library.tu.ac.th/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=638610.
ธมนวรรณ กัญญาหัตถ์. (2554). ความพึงพอใจของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครที่มีต่อประโยชน์ของสมาร์ทโฟน (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
บุศยรินทร์ ธนทรวินันต์. (2555). ปัจจัยค่าจ้างและสวัสดิการที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการททำงานของพนักงานรายวัน กรณีศึกษา บริษัท วิลสันอาร์ท (ประเทศไทย) จำกัด. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ปัทมา เลาหสินณรงค์, และชัยยันต์ เมธานุวัฒนเดช. (2556). รูปแบบและปัจจัยด้านมูลค่าเพิ่มของบรรจุภัณฑ์ซาลาเปาที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ฝ่ายวิจัยและบริการข้อมูล สถาบันอาหาร. (2552). แนวโน้มอุตสาหกรรมอาหารพร้อมปรุง-พร้อมทานในตลาดโลกกับอนาคตกับอนาคตที่สดใส. อุตสาหกรรมสาร, (ม.ค.-ก.พ. 2552), 5–7.
พภัช เชิดชูศิลป์. (2557). พฤติกรรมการใช้ไลน์ที่มีผลต่อความพึงพอใจและการใช้ประโยชน์ ของนักศึกษามหาวิทยาลัยศรีปทุม. (วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
รจเรจ เลาป้อมวาปี, และอริสรา เสยานนท์. (2559). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอพพลิเคชั่น MYMO ในการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณีศึกษา ธนาคารออมสินสาขากระบี่. i-Journal of Business Research. 2559 (1), 23.
รัชนีพร นันทคุณากร. (2558). การศึกษาความพึงพอใจในการใช้งานแอพพลิเคชั่นจากไลน์ของนักศึกษาคณะวิทยาการจัดการ. (ภาคนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจ). เพชรบุรี: มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี.
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค. (2556). สคบ. ตรวจสอบสินค้าฉลากผิดกฎหมาย. สืบค้น 30 เมษายน 2560, จาก http://www.thaihealth.or.th/Content/14077-สคบ.ตรวจสอบสินค้าฉลากผิดกฎหมาย.html.
สุกฤตา หิรัณยชวลิต. (2554). กว่าจะเป็นบรรจุภัณฑ์. วารสารนักบริหาร, (เมษายน), 45. สืบค้น 30 เมษายน 2560, จาก http://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/april_june_11/pdf/aw32.pdf.
อนุรักษ์ วัฒนะถาวรวงศ์. (2558). ค่านิยมเกี่ยวกับงานและความพึงพอใจในงานมีผลต่อความผูกพันองค์การของบุคลากรทางการแพทย์ในแต่ละชนรุ่น. (ดุษฎีนิพนธ์ปริญญารัฐศาสตรดุษฎีบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อังคณา บุณยะมาน, กฤติกา สังขวดี, และปัญญา สังขวดี. (2559). การพัฒนาผ่านแอพพลิเคชั่นแบบหลายช่องสำหรับการลดน้ำหนัก ใน หนังสือรวมบทความการประชุมวิชาการราชภัฎนครสวรรค์วิจัยครั้งที่ 1. นครสวรรค์: มหาวิทยาลัยราชภัฎนครสวรรค์.
อุษณีย์ ด่านกลาง. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ชมวิดีโอคอนเทนท์บนสื่อสังคมออนไลน์. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 2(2), 78-90. สืบค้น 30 เมษายน 2560, จาก http://e-journal.rpu.ac.th/index.php/ojs2-2/article/view/77.
Alexis Gonnet. (2017). 5 Things That AR Can Add to Retail. Retrieved August 23, 2017, from https://blippar.com/en/resources/blog/2017/08/23/augmenting-retail-5-things-ar-can-add-retail/.
Maura Mitchell. (2013). Ten Things You Need to Know About Digital Consumers. Retrieved April 30, 2017, from http://www.business2community.com/consumer-marketing/ten-things-you-needto-know-about-digital-consumers-0392150.
Pey Techonmag. (2015). Augmented Reality on MILO Package. Retrieved April 30, 2017, from http://www.techonmag.com/2015/07/27/milo-ar3d-news/.
William G. Cochran. (1977). Sampling Techniques (Probability & Mathematical Statistics). John Wiley & Sons: John Wiley & Sons. Retrieved April 30, 2017, from https://www.abebooks.co.uk/Sampling-Techniques-Probability-Mathematical-Statistics-William/17026410502/bd.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
