THE RELATIONSHIP AMONG THE ADOPTION, RELIABILITY AND TRUST TOWARDS BRAND AMBASSADORS OF FINANCIAL INSTITUTION CUSTOMERS IN BANGKOK

Authors

  • Angwara Pientham Communication Arts in Strategic Communications, Bangkok University
  • Pornprom Chomngam Faculty of Communication Arts, Bangkok University

Keywords:

Adoption, Reliability, Trust, Brand Ambassadors, Financial Institution, Bangkok

Abstract

The objective of this research is to study the relationship among the adoption, reliability and trust towards brand ambassadors of financial institution customers in Bangkok. There are 400 samples who being users of financial institution and specialized financial institution and live in Bangkok and, separated by 180 samples are users of large financial institution, 140 samples are user of medium financial institution, and 80 samples are specialized (small) financial institution. By use simple random sampling and Quota Sampling, use questionnaire for research and use Hypothesis testing by Pearson Correlation.

The results are 1) The adoption have relation with the reliability at significance 0.05 2) The adoption have relation with the trust for brand ambassadors 3) The reliability have relation with the trust for brand ambassadors 4) The adoption, reliability and the trust have relation with the reliability by significance

Downloads

Download data is not yet available.

References

กนกอร มากทิพย์. (2552). การเปรียบเทียบความระลึกได้และความน่าเชื่อถือของการใช้ทูตตราสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวและหลายผลิตภัณฑ์ (วิทยานิพนธ์ สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

กัญจน์ทนนท์ กสิเกษตรสิริ. (2558). การใช้การประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือในการหาลูกค้าเงินฝาก สถาบันการเงินกสิกรไทย (วิทยานิพนธ์ สาขาวิชาการประชาสัมพันธ์). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

จุดเปลี่ยนเทรนด์สื่อสารการตลาดปี 2013. (2556) สืบค้น 6 กันยายน 2558 จาก http://www.somchartlee.com.

ทำไม TMB ถึงเลือก อาเล็ก ธีรเดช. (2558). สืบค้น 5 กันยายน 2558 จาก http://marketeer.co.th/2015/01/tmb-alex/

ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน). (2554). รายงานประจำปี 2554. สืบค้น 25 ตุลาคม 2554 จาก http://www.kasikornbank.com.

ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2550). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. กรุงเทพฯ: วี อินเตอร์ พริ้นทร์.

ธีรพันธ์ โล่ทองคำ. (2550). Brandage on Branding. กรุงเทพฯ: เหรียญบุญ.

ธีรยุส วัฒนาศุภโชค. (2550). องค์กรแห่งความสุข VS องค์กรแห่งการสร้างสรรค์. สืบค้น 5 กันยายน 2558 จาก http://www.mbachula.info/joey/academic/teerayout-article.html.

ปนัดดา อินทราวุธ. (2543). การยอมรับมาตรฐาน ISO 14001 ของพนักงาน: ศึกษาเฉพาะกรณี บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนบ คิวริตี้ ฟุตแวร์ จำกัด (วิทยานิพนธ์ สาขาจิตวิทยาอุตสาหกรรม). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.

ปภังกร ปรีดาชัชวาล. (2556). การยอมรับและพฤติกรรมการเลียนแบบทางวัฒนธรรมจากสื่อบันเทิงเกาหลีของวัยรุ่นไทย. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 51(1), 17-30.

ผู้จัดการออนไลน์. (2558). ดึง “น้อย โพธิ์งาม” พรีเซ็นเตอร์ “เอสเอ็มอีแบงก์” ต้นแบบคนดี สู้ชีวิต”. สืบค้น 8 กันยายน 2558 จาก http://www.manager.co.th/iBizChannel/ViewNews.aspx?NewsID=9580000023422.

มนชนก อนะมาน. (2546). ประสิทธิผลของการใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงเป็นผู้แนะนำสินค้าให้กับหลากหลายผลิตภัณฑ์ต่อทัศนคติและความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค (วิทยานิพนธ์ สาขาวิชาการโฆษณา). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

เยาวธิดา ศรีเทพ. (2553). กลยุทธ์ธุรกิจ และกลยุทธ์ตลาด ซึ่งสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซื้อกลุ่มบริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย: กรณีศึกษา สถาบันการเงินทหารไทย จำกัด (มหาชน) (วิทยานิพนธ์สาขาวิชาการตลาด). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

ศราวุธ ศุภรวิชญานนท์. (2545). การยอมรับสื่อบริจาคโลหิตของนิสิตนักศึกษาระดับอุดมศึกษาจังหวัดมหาสารคาม (การศึกษาค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาเทคโนโลยีทางการศึกษา). มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยสารคาม.

ศิริกุล เลากัยกุล. (2550). Cooperate brand and HR. สืบค้น 5 กันยายน 2558 จาก http://hrd.nida.ac.th/fileupload/datachange/datachange80.pdf.

สยามรัฐออนไลน์. (2554). Thailand Fact Sheet (136): กลยุทธ์ Brand Ambassador. สืบค้น 6 กันยายน 2558 จาก http://www.siamrath.co.th/web/?q=thailand-fact-sheet-136-%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C-brand-ambassador

สันธยา โลหะพันธกิจ. (2548). เอกสารประกอบการบรรยาย Branding & Personal Brandin การสัมมนาการโฆษณา ปีการศึกษา 2548. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

สุรางค์ โค้งตระกูล. (2553). จิตวิทยาการศึกษา. กรุงเทพฯ: พิมพ์ลักษณ์.

อรวรรณ ปิลันธน์โอวาท. (2546). การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

Belch, G. E. & Belch, M. A. (2004). Advertising and Promotion. Boston: McGraw-Hill.

Currall, S. C., & Judge, T. A. (1995). Measuring trust between organizational boundary role persons.

Organizational Behavior and Human Decision Processes, 64, 151-170.

Marshall, S. P. (2000). Organizational change and innovation processes: Theory and method for research. US: Oxford University.

O’Keefe, D. J. (2002). Persuasion: Theory and research. Newbury Park, Ca: sage.

Sako, M. (1992). Price’Quality and Trust: Inter-Firm Relations in Britain and Japan. Cambridgy: Cambridge University Press.

Smith, C. L. (1997). National Audubon Society field guide to tropical marine fishes of the Caribbean, the Gulf of Mexico, Florida, the Bahamas, and Bermuda. New York: Alfred A. Knopf.

Stern, K. R. (1997). The Trust Effect. New Jersey: Brearley.

Tripp, C., Jensen, T. D., & Carlson, L. (1994). The Effect of Multiple Product Endorsements by Celebrities on Consumers’ Attitudes and Intentions. Journal of Consumer Research, 20(4), 533-547.

Published

2020-06-30

How to Cite

Pientham อ. ., & Chomngam พ. (2020). THE RELATIONSHIP AMONG THE ADOPTION, RELIABILITY AND TRUST TOWARDS BRAND AMBASSADORS OF FINANCIAL INSTITUTION CUSTOMERS IN BANGKOK. Suthiparithat, 30(95), 116–129. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/244202

Issue

Section

Research Articles

Most read articles by the same author(s)