The Influence of Trust and Perception on Internet Payment Intention

Authors

  • Piyada Thongmak
  • Paweena Khampukka

Keywords:

Internet Payment Intention,, Trust, Perceived Risk, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness

Abstract

This research aimed to study the influence of trust and perception on internet payment intention. The samples consisted of 400 respondents who used to pay through the internet, selected by convenience sampling. The instrument was a questionnaire. The data were statistically analyzed by using frequencies, percentages, means, standard deviations, t-test, F-test and multiple regression analysis.

The findings revealed that trust on the method of payment, perceived risk, perceived ease of use and perceived usefulness are significantly influenced Internet payment intention at 0.05 level of significance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2556). แผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ฉบับที่ 3) ของประเทศไทย พ.ศ. 2557-2561. สำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร.

ณสิตา ราชาดี. (2553). สาเหตุและผลลัพธ์ของความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของลูกค้าบน e-Jewelry. (วิทยานิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2557). รายงานระบบการชำระเงิน 2556. รายงานประจำปี 2556.: ฝ่ายระบบชำระเงินธนาคารแห่งประเทศไทย.

นิติ ปุรินทราภิบาล. (2551). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยตามทฤษฏีการกระทำ ตามแผนกับพฤติกรรมเสี่ยงต่อการเกิด อุบัติเหตุ ของคนงานก่อสร้าง. (วิทยานิพนธ์วิศวกรรมศาสตมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

นิธินาถ วงศ์สวัสดิ์. (2555). ความตั้งใจในการซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านอินเทอร์เน็ต. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต). อุบลราชธานี: มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.

ปวีณา คำพุกกะ. (2556). สถิติธุรกิจ. อุบลราชธานี : โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.

ลินดา หลวงมาลัย. (2554). ผลกระทบของความเชื่อในการไว้วางใจในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเว็บไซต์สิรินดา สตอรี่ที่มีต่อเจตนาในการไว้วางใจของผู้เข้าชม. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต), เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2555) รายงานวิจัยผลสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ. 2555. กรุงเทพฯ : กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร.

Alessandro, D. S., Girardi, A., Tiangsoongnern, L. (2012). (Perceived risk and trust as antecedents of online purchasing behavior in the USA gemstone industry. Asia Pacific Journal of Marketing, 24(3), 433-460 Retrieved May 25, 2013, from http://www.emeraldinsight.com

Assael, H. (1998). Consumer Behavior and The Marketing Action (6th ed.). Cinninnati, Ohio: International Thomson Publishing

Becerra, E. P & Korgaonkar, P.K. (2011). Effects of trust beliefs on consumer’online intention. European Journal of Marketing, 45(6): 936-962. Retrieved May 2, 2013, from http://www.emeraldinsight.com

Bianchi, C & Andrews, L. (2012). Risk, trust, and consumer online purchasing behavior: a Chilean perspective. International Marketing Review, 29(3), 253-276. Retrieved September 5, 2013, from http://www.sciencedirect.com

Davis, F. D. (1991). User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. J.Man-Machine Studies, 38, 475-487. Retrieved May 11, 2013, from http://www.sciencedirect.com

He, D., Yaobin, L. Y., & Zhou, D. (2008). Empirical Study of Consumers’ Purchase Intentions in C2C Electronic Commerce. Tsinghua Science and Technology, 13(3), 287-292 Retrieved September 5, 2013, from http://www.sciencedirect.com

Limbu Y. B., Wolf M., & Lunsford, D. (2012). Perceived ethics of online retailers and consumer behavioral intentions. Journal of Indian Research, 6(2), 133-154. Retrieved May 2, 2013 from http://www.emeraldinsight.com

Mafe, R. C., Blas, S. S., & Manzano, J. A. (2009). Drivers and Barriers to Online Airline Ticket Purchasing. Journal of Air Transport Management, 15, 294-298. Retrieved May 11, 2013 from http://www.sciencedirect.com

Mastor, M. N & Sutanonpaipboon, J. (2010). Malay, Chinese, and internet banking. Chinese Management Studies. 4(2), 141-153. Retrieved May 5, 2013, from http://www.emeraldinsight.com

McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and Validating Trust Measures for e-Commerce. Information System Research,13(3), 334-359. Retrieved May 20, 2013, from http://www.bus.iastate.edu/mennecke/434/S05/TrustScaleISR.pdf

Simonian, M. A ., Forsythe, S., Kwon, W. S., & Chattaraman, V. (2012). The role of product brand image and online store image on perceived risks and online purchase intention of apparel. Journal of Retailing and Consumer Services, 19, 325-331. Retrieved May 20, 2013

Sin, S. S., Khalil, M. N., & Ameen, M. A. (2012). Factors Affecting Malaysian young consumers’ online purchase intention in social media websites. Social and Behavioral Sciences, 40, 326-33. Retrieved May 2, 2013, from http://www.sciencedirect.com

Suh, B. & Han, I. (2002). The Impact of Customer Trust and Perceived of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce. International Journal of Electric Commerce, 7(3), 135-161. Retrieved May 11, 2013 from http://www.pubsonline.informs.org

Thamizhvanan, A, & Xavier, M. J. (2013). Determinants of customers’ online purchase intention: an empirical study in India. Journal of Indian Business Research, 5(1), 17-32. Retrieved June 1, 2013 from http://www.emeraldinsight.com

Tong, X. (2010). A Cross-national investigation of an extended technology acceptance model in the online shopping context. International Journal of Retail & Distribution Management, 38(10), 742-759.

Retrieved September 5, 2013, from http://www.emeraldinsight.com

Wen, G., Rodney, L. S., & Lynda, M. M. (2013). Factors influencing customers’online shopping in China. Journal of Asia Business Studies, 7(3), 214-230. Retrieved November 4, 2013 from http://www.emeraldinsight.com

Published

2020-07-08

How to Cite

Thongmak, P. ., & Khampukka, P. . (2020). The Influence of Trust and Perception on Internet Payment Intention. Suthiparithat, 29(91), 193–208. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/244524

Issue

Section

Research Articles