อิทธิพลของบริบทส่วนบุคคล องค์การเทคโนโลยีสารสนเทศ ความสามารถของกระบวนการจัดการความรู้ การปฏิบัติในการจัดการความรู้ที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการโรงพยาบาลเอกชน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของพนักงานโรงพยาบาลเอกชนต่อบริบทส่วนบุคคล องค์การ เทคโนโลยีสารสนเทศ ความสามารถของกระบวนการจัดการความรู้ การปฏิบัติใน การจัดการความรู้ และการปฏิบัติงานของพนักงาน และ 2) ศึกษาอิทธิพลของบริบทส่วนบุคคล องค์การ เทคโนโลยีสารสนเทศ ความสามารถของกระบวนการจัดการความรู้ การปฏิบัติในการจัดการความรู้ที่มีผล ต่อการปฏิบัติงานของพนักงานโรงพยาบาลเอกชน การวิจัยครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ทั้งนี้งานวิจัยเชิงคุณภาพใช้แบบสอบถามเพื่อการสัมภาษณ์เชิงลึกจำนวน 10 คน และงานวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานระดับปฏิบัติการของโรงพยาบาลเอกชนที่มีการดำเนินการในด้านการจัดการความรู้จำนวน 391 คน ซึ่งสามารถคำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างได้ตามสูตรที่ใช้หาขนาดกลุ่มตัวอย่างของ Yamane (1967) ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างเป็นแบบหลายขั้นตอน (Multi-Stage Sampling) ขั้นตอนที่ 1 การสุ่มตัวอย่างตามระดับขั้นแบบสัดส่วนโดยทำการเทียบขั้นแบบสัดส่วนของพนักงานระดับปฏิบัติการใน 13 แห่ง ขั้นตอนที่ 2 การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบง่ายจากพนักงานระดับปฏิบัติการ 13 แห่งได้กลุ่ม ตัวอย่างทั้งหมด 391 คน แต่ในการศึกษาครั้งนี้ผู้วิจัยใช้กลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 400 คน เพื่อสำรองไว้สำหรับแบบสอบถามที่ผู้ตอบนั้นตอบคำถามไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ การวิเคราะห์ข้อมูลผู้วิจัยใช้การวิเคราะห์แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) ผลการวิเคราะห์ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ระดับความคิดเห็นของพนักงานโรงพยาบาลเอกชนต่อบริบทส่วนบุคคล องค์การ เทคโนโลยีสารสนเทศ ความสามารถของกระบวนการจัดการความรู้ การปฏิบัติในการจัดการความรู้ และการปฏิบัติงานของพนักงานมีความคิดเห็นในภาพรวมทั้งหมดอยู่ในระดับมาก ซึ่งผลการวิจัยเชิงปริมาณสอดคล้องกับการ สัมภาษณ์เชิงลึกโดยตัวแปรแฝงที่มีอิทธิพลทางตรงระหว่างกัน คือความสามารถของกระบวนการจัดการความรู้มีอิทธิพลโดยตรงเชิงบวกต่อการปฏิบัติงานของพนักงานโรงพยาบาลเอกชนอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติ .001 การปฏิบัติในการจัดการความรู้มีอิทธิพลโดยตรงเชิงบวกต่อการปฏิบัติงานของพนักงานโรงพยาบาลเอกชนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ .01 สำหรับการศึกษาครั้งนี้องค์การควรสร้างกระบวนการจัดการความรู้ที่สนับสนุนให้พนักงานแสวงหาความรู้ แปลงความรู้ ประยุกต์ใช้ความรู้ และปกป้องความรู้เพื่อให้เกิดการปฏิบัติด้านการจัดการความรู้ โดยพนักงานจะต้องได้ความรู้ที่มีคุณภาพและพอใจ ในความรู้ที่ได้รับจนสามารถสร้างสรรค์คุณภาพในการให้บริการแก่ผู้มารับบริการได้