ปัจจัยความสำเร็จของการใช้ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรด้านการบัญชีและการเงินที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงบทบาทของนักบัญชีและนักการเงินและส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพการดำเนินงานในองค์กรธุรกิจไทย
คำสำคัญ:
ปัจจัยความสำเร็จของระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร, ประสิทธิภาพการดำเนินงาน บทบาทของนักบัญชีและนักการเงินบทคัดย่อ
ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับองค์กร โดยระบบ ERP จะช่วยให้องค์กรสามารถบูรณาการการวางแผนและใช้ประโยชน์ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นการวิจัยครั้งนี้จึงมุ่งศึกษาปัจจัยความสำเร็จในการใช้ระบบ ERP ทางด้านบัญชีและการเงินที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงบทบาทของนักบัญชีและนักการเงินและส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพการดำเนินงานในองค์กรธุรกิจไทย การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสม ซึ่งงานวิจัยเชิงคุณภาพเก็บข้อมูลจากผู้บริหารระดับสูง ระดับกลางและระดับปฏิบัติการ สำหรับหน่วยงานบัญชีและหน่วยงานการเงินของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซึ่งมีการนำระบบ ERP มาใช้งานไม่น้อยกว่า 3 ปี จำนวนทั้งสิ้น 8 บริษัท จากผู้ให้สัมภาษณ์ 13 ท่าน โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก เพื่อนำผลการวิจัยเชิงคุณภาพมาจัดทำเครื่องมือ สำหรับงานวิจัยเชิงปริมาณควบคู่กับการทบทวนวรรณกรรม และได้จัดส่งแบบสอบถามทั้งสิ้น 1,320 ฉบับ ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน ทั้งสิ้น 308 คน โดยการใช้การวิเคราะห์เชิงโครงสร้าง (SEM) สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อยืนยันปัจจัยความสำเร็จของการนำระบบ ERP มาใช้ 2 ด้านได้แก่ 1) ด้านสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่ระบบสารสนเทศ (Non Information System Environment) ประกอบด้วย การสื่อสาร การบริหารพนักงาน และ 2) ด้านสภาพแวดล้อมทางระบบสารสนเทศ (Information System Environment) ประกอบด้วย คุณภาพของระบบ คุณภาพของสารสนเทศส่งผลให้นักบัญชีและนักการเงินเปลี่ยนแปลงบทบาทคือ บทบาทผู้ให้คำปรึกษาภายในทางด้านบัญชีและการเงินแก่หน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กรและบทบาท ผู้มีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบสารสนเทศ และก่อให้เกิดประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สามารถจับต้องได้ ได้แก่ การตอบสนองและเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ลดขั้นตอนการทำงาน ส่งผลให้สามารถใช้เวลาสั้นลง สำหรับการปิดงบการเงิน และการบริหารเงินสดมีความคล่องตัวขึ้น รวมถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ไม่สามารถจับต้องได้ ได้แก่ รายงานทางการเงินมีความน่าเชื่อถือส่งผลให้มีการวางแผนและตัดสินใจที่ดี องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดี และผู้ใช้งานสามารถนำความรู้ที่ได้เป็นประสบการณ์เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
References
ชาญยุทธ์ จันทร์ประสงค์. (2550). ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการนำระบบบริหารทรัพยากรองค์กร (ERP) มาใช้งาน กรณีศึกษาของบริษัทวิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์หาวิทยาลัย.
นริศรา วิชเศรษฐสมิต. (2549). ปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จของระบบบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พยัต วุฒิรงค์. (2552). ผลกระทบจากมุมมองด้านทรัพยากรและองค์การแห่งการเรียนรู้ต่อความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมขององค์การที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ปริญญานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต). กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
อรพรรณ คงมาลัย, และ จิตตกานต์ เตชะแสนศิริ. (2552). ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ระบบ ERP: กรณีศึกษาบริษัท ABC จำกัด. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 32(123), 10–18.
อัญญารัตน์ ธนไพศาลกิจ. (2552). ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของโครงการติดตั้งระบบ SAP ของหน่วยงานภาครัฐแห่งหนึ่งจากมุมมองของฝ่ายผู้ให้บริการติดตั้งระบบ SAP และฝ่ายลูกค้า (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A Review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411-423.
Barney. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99.
Chien, Tsaur. (2007). Investigating the success of ERP systems: Case studies in three Taiwanese high-tech industries. Computers in Industry, 58, 783-793.
Ching-Chien Yan. (2006). A Study of the factors impacting ERP system performance from the user’ perspectives. The Journal of American Academy of Business, Cambridge, 8(2).
Chung, Skibniewski. Kwak. (2009). Developing ERP systems success model for the construction industry. Journal of Construction Engineering and Management, 207-216.
DeLone, & McLean. (1992). Information systems success: The Quest for the dependent variable. Information Systems Research. 3(1), 60-95.
DeLone, & McLean. (2003). The DeLone and McLean model of information system success: A Ten-Year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
Dezdar & Ainin. (2010). Critical success factors for ERP implementation: Insights from a Middle-Eastern country. Middle-East Journal of Scientific Research, 10(6), 798-808.
Estevee J. Pastor J. (2001). Analysis of critical success factors relevance along SAP implementation phases. American Conference on Infornation Systems.
Forsaith, D., Tilt, C., & Xydias-Lobo, M. (2003). The Future of management accounting: A South Australian perspective. Retrieved January 1, 2004, from http://www.ssn.flinders.edu.au/commerce/researchpapers/03-2.pdf
Gable, G., Sedera, D., & Chan, T. (2003). Enterprise systems success: A Measurement model. In Twenty Fourth International Conference on Information Systems. Seattle: n.p.
Gargeya & Brady. (2005). Success and failure factors of adopting SAP in ERP system implementation. Business Process Management Journal, 11(5), 501-516.
Gopalan. (2012). Internal audit in ERP environment. G BALU Associates Knowledge Management Series, 5(1), 1-14.
Gyampah. (2004). ERP implementation factors: A Comparison of managerial and end-user perspective. Business Process Management Journal, 10(2), 171-183.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Harrison, R., & Leitch, C. (2004). iLearning and organization in the knowledge-based information findings from a participatory action research case study. iBritish Journal of Management, 11(2), 103-119.
Hitt, L. M., Wu, D. J., & Zhou, X. (2002). Investment in enterprise resource planning: Business impact and productivity measures. Journal of Management Information Systems, 19(1), 71-98.
Holland, & B. Light. (2002). A Stage maturity model of enterprise resource planning systems use. The DATA Base for Advances in Information Systems, 32(2), 34-45.
Hopwood. (1987). The Archaeology of accounting systems. Accounting, Organization and Society, 12, 204-234.
Hunton, Lippincott, & Reck. (2003). Enterprise resource planning (ERP) systems: Comparing firm performance of adopters and non-adopters. International Journal of Accounting Information Systems, 4(3), 165-184.
Hussein, AbdolKarim, & Selamat. (2007). The Impact of technological factors on information systems success in electronic-Government context. Business Process Management Journal, 13(5), 613-627.
Ifinedo, P. (2007). Interactions between organizational size, culture and structure and sorne IT factors in the context of ERP success assessment: an exploration investigation. Journal of Computer Information Systems, 27(4), 28-44.
Jafari, Yusull, & Tang. (2006). ERP System implementation in Malaysia: The Importance of critical success factors. International Journal of Engineering and Technology, 3(1), 125-131.
Kamhawi. (2007). Critical factors for implementation success of ERP systems: An Empirical investigation from Bahrain. International Journal of Enterprise Information Systems, 3, 34-49.
Kanellou, Spathis. (2003). Accounting benefits and satisfaction in an ERP environment. International Journal of Accounting Information Systems, 26-51.
Kemp & Low. (2008). ERP innovation implementation model incorporating change management. Business Process Management Journal, 14(2), 228-242.
Kim, Y., Lee, Z., & Gosain. S. (2005). Impediments to successful ERP implementation process. Business Process Management Journal, 11, 158-170.
Kline, R. B. (1998). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: The Guilford Press.
Kline, R. B. (2005). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: The Guilford Press.
Livari. (2002). An Empirical test of DeLone-McLean model of information systems success. The Date base for Advances in Information Systems, 36(2), 8-27.
Mabert, Soni, & Venkataramanan. (2000). Enterprise resource planning survey of manufacturing firms. Production and Inventory Management Journal, 41(20), 52-58.
McAdam & Galloway. (2005). Enterprise resource planning and organizational innovation: a management perspective. Industrial Management & Data Systems, 105(3), 280-290.
Markus, Axline, & Petrie, Tanis. (2000). Learning from adopters’ experiences with ERP: problems encountered and success achieved. Journal Information Technology, 15, 245–265.
Nah, Lau, & Kuang. (2001). Critical factors for successful implementation of enterprise systems. Business Process Management Journal, 7, 285-296.
Newman, Westrup. (2003). Financial Management. From http://car.chula.ac.th
Newman, Westrup. (2003). Perpetrators. Financial Management, February, 32-33.
Newman, Westrup. (2005). Making ERPs work: accountants and the introduction of ERP systems. European Journal of Information Systems, 14(3), 258-272.
Ngai, Law, & Wat. (2008). Examining the critical success factors in adoption of enterprise resource planning. Computers in Industry, 59(6), 548-564.
Nicolaou, A. I. (2004). Firm performance effects in relation to the implementation and use of enterprise resource planning systems. Journal Information System, 18, 79-105.
Nicolaou, Bhattacharya. (2006). Organization performance effects of ERP systems usage: The Impact of post-implementation changes. International Journal of Accounting Information Systems, 7, 18-35.
Poston, R., & Grabski, S. (2000). The Impact of enterprise resource planning systems on firm performance. In International Conference on Information systems Proceedings of the Twenty-first International Conference in Information Systems (p. 479-493). Australia: n.p.
Poston, R., & Grabski, S. (2001). Financial impacts of enterprise resource planning implementations. Journal international accounting information systems, 2(4), 271–294.
Russell, K. A., Siegel G. H., & Kulesza C. S. (1999). Counting more, counting less: transformations in the management accounting profession. Strategic Finance. Retrieved November 1, 1999, from: http//www.imanet.orgima/docs/1600/1565.pdf
Sawah, S.E., Tharwat, A. A. F., & Rasmy, M. H. (2008). A Quantitative model to predict the Egyptian ERP implementation success index. Business Process Management Journal, 14(3), 288-306.
Scapens, & Mostafa. (2003). ERP systems and management accounting change: opportunities or impact? a research note. European Accounting Review, 12(1), 201-233.
Scapens, & Nor-Aziah. (2007). Corporatisation and accounting change the role of accounting and accountants in a Malaysian public utility. Management Accounting Research, 18, 209–247.
Scheer, & Habermann. (2000). Making ERP a success. Communication of the ACM, 43(4), 57-61.
Seddon, et al. (2002). Assessing and managing the benefits of enterprise systems: The Business manager’s perspective. Info Systems J., 12, 271–299.
Sehali, S. (2000). The factors that affect the implementation of enterprise resource planning (ERP) in the international Arab gulf states and United States organizations with special emphasis on SAP software (Doctor dissertation). United States: University of North Lowa.
Sia, S. K., & Soh, C. (2002). Severity assessment of ERP-Organization misalignment: Honing in on ontological structure and context specificity. In Twenty-Third International conference on Information systems.
Stratman, & Roth. (2002). Beyond ERP implementation: Critical success factors for North American manufacturing firms. Supply chain & Logistics Journal. N.P: n.p.
Umble, Haft, & Umble. (2003). Enterprise resource planning: implementation procedures and critical success factor. European Journal of Operational Research, 146, 241-257.
Wang. (2008). Assessing E-commerce systems success: A Respecification and validation of the DeLone and McLean model of IS success. Information Systems Journal, 18(5), 29.
Wang, & Chen. (2006). Effects of internal support and consultant quality on the consulting process and ERP system quality. Decision Support Systems, 42(2), 1029-1041.
Wagner, & Antonucci. (2004). An Analysis of the imagine PA Public sector ERP project. In Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Sciences, 1-8.
Weiling, & Wei. (2007). Organizational cultural and leadership in ERP implementation. Decision Support Systems, 5, 208-218.
Wei, Loong, & Ooi. (2009). Measuring ERP systems success: A Respecification of the DoLone and McLean’s is success model. Symposium on Progress in Information & Communication Technology, 7-12.
Zhang, Lee, & Huang, Zhang, & Huang. (2005). A Framework of ERP systems implementation success in China: An Empirical study. International Journal of Production Economics, 98(1), 56-80.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
