การศึกษาถึงแหล่งข้อมูลข่าวสารที่พนักงานใหม่ต้องการเข้าถึงในช่วงระหว่างกระบวนการขัดเกลาทางสังคมขององค์การ
คำสำคัญ:
กระบวนการขัดเกลาทางสังคมขององค์การ, แหล่งข้อมูลข่าวสาร, พนักงานใหม่บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้ต้องการศึกษาถึงสิ่งที่พนักงานใหม่ภายในองค์กรไทยระบุว่า เป็นแหล่งข้อมูลข่าวสารหลักหรือสำคัญสำหรับข้อมูลหลากหลายประเภทที่มีอยู่ในองค์การ รวมถึงศึกษาว่าแหล่งข้อมูลข่าวสารเบื้องต้นใดที่พนักงานใหม่ต้องการเข้าถึงเพื่อสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับองค์การ โดยกำหนดกลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานใหม่ ซึ่งพิจารณาจากระยะเวลาที่ทำงานอยู่ในองค์การน้อย กว่า 18 เดือน มีจำนวนทั้งสิ้น 255 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ แบบสอบถาม และใช้ Repeated Measurement ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ ผลการศึกษาพบว่าแหล่งข้อมูลข่าวสารที่ พนักงานใหม่ต้องการเข้าถึงเพื่อที่จะสอบถามถึงข้อมูลต่างๆ ภายในองค์การ คือ เพื่อนร่วมงานและหัวหน้างาน ซึ่งอาจจะเกิดจากการปฐมนิเทศ หรือการจัดอบรบพนักงานใหม่ เป็นไปได้ว่าพนักงานใหม่เหล่านี้มีโอกาสที่จะพบ และพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชาในช่วงของการปฐมนิเทศ หรือการจัดอบรมพนักงานใหม่ ซึ่งก็เป็นจุดเริ่มต้นของการสื่อสารกับทั้งสองกลุ่ม ดังนั้นพนักงานใหม่พยายามที่จะสร้างเครือข่ายในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานในช่วงกระบวนการขัดเกลาทางสังคมในองค์การ จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าเพื่อนร่วมงานจะเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสารหลักสำหรับพนักงานใหม่มากกว่าผู้บังคับบัญชา เมื่อพวกเขามีคำถามไม่ว่าจะเป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน (เช่น การอ้างอิง หรือ การประเมิน) เพื่อนร่วมงานจะเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสารที่สำคัญสำหรับข้อมูลประเภทนี้ นอกจากนี้ การศึกษายังพบว่า พนักงานใหม่มีการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับองค์การจากแหล่งข้อมูลข่าวสารประเภทบุคคลภายนอก (เพื่อน ลูกค้าและ สมาชิกในครอบครัว) และสื่อทุกประเภทน้อยมาก ยกเว้น ข้อมูลทางเทคนิคและทางการเมืองที่เกิดขึ้นภายในองค์การ
References
Asford, S. J. & Cumming, L. L. (1985). Proactive feedback seeking: The instrumental use of the information environment. Journal of Occupational Psychology, 58, 67-69.
Comer , D. R. (1991). Organizational newcomers’ acquisition of information from peers. Management Communication Quarterly, 5, 64-89.
Falcione , R. L. & Wilson, C. E. (1988). Socialization processes in organizations. In G. Goldhaber & G. Bernett (Eds.), Handbook of Organizational Communication (pp.151-169). New York: Ablex.
Gormersall, E. R., & Myers, M. S. (1966). Breakthrough in on-the-job training. Harvard business Review, 44, 62-72.
Gorden, W. I., Mignerey, J. T. & Rubin, R. B. (1995). Organization entry: An investigation newcomers communication behavior and uncertainty. Communication Research, 22, 54-85.
Graen, G. (1976). Role-making processes within complex organizations. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 1201-1245). Chicago: Rand McNally.
Greller, M. M. & Herold, D. M. (1975). Sources of feedback: A preliminary investigation. Organizational Behavior and Human Performance, 13, 244-256.
Hanser, L. M. & Muchinsky, P. M. (1978). Work as an information environment. Organizational Behavior and Human Performances, 21, 47-60.
Herold, D. M. & Parsons, C. K. (1985). Assessing the feedback environment in work organization: Development of the job feedback survey. Journal of Applied Psychology, 70, 290-305.
Hughes, E. C. (1958). Men and their work. New York: The Free Press.
Infante, D. A., & Gorden, W. I. (1987). Supervisor and subordinate communication profiles: Implications for independent mindedness and upward effectiveness. Central States Speech Journal, 18(2), 73-80.
Jablin, F. M. (1979). A longitudinal study of employee organizational communication socialization. Presented at the annual meeting in the International Communication Association, Philadelphia.
Jablin, F. M. (1982). Organizational communication: An assimilation approach. In M. E. Roloff & C. R. Berger (Eds.) Social Cognition and Communication (pp. 255-286). Newbury Park: Sage.
Jablin, F. M. (1984). Assimilating new members into organization. In R. Bostom (Ed.), Communication Yearbook, 8, 594-626. Beverly Hills, CA: Sage.
Jablin, F. M. (1987). Organizatioanl entry, assimilation, and exit. In F. M. Jablin, L. L. Putnum, K. Roberts, & L. Porter (Eds.), Handbook of Organizational Communication (pp. 679-740). Newbury Park, CA: Sage.
Jablin, F. M. & Sussman, L. (1983). Organizational group communication: A review of the literature and model of the press. In H. H. Greenbaum, R. L. Falcione, & S. A. Hellweg (Eds.). Organizational communication: Abstracts, analysis and overview, 8 (pp. 11-50) Beverly Hills: CA: Sage.
Jackson, and Schuler (1985). A meta-analysis and conceptual critique of research on role ambiguity and role conflict in work settings. Organizational Behavior and Human Performance, 36, 16-78.
Jones, G. R. (1983). Psychological orientation and the process of organizational socialization: An interactionist perspective. Academy of Management Review, 8, 464-474.
Jones, G. R. (1986). Socialization tactics, self-efficiency, and newcomer’s adjustment to the organization. Academy of Management Journal, 29, 262-279.
Katz, R. (1980). Time and work: Toward and integrative perspective. In B. M. staw & L. L. Cummings (Eds.), Research in Organizational Behavior, 2 (pp.81-127). Greenwich, CT: JAI
Langer, E. J. (1978). Rethinking the roles of thought in social interaction. In J. H. Harveys, W. Ickes, & R.
F. Kidd (Eds.) New directions in attribution theory, 2, 35-58. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Louis, M. R. (1980). Surprise and sense-making: What newcomers experience in entering unfamiliar organizational settings. Administrative Science Quarterly, 25, 226-251.
Louis , M. R., Posner, B., & Powell, G. (1983). The availability and helpfulness of socialization practices. Personnel Psychology, 36, 67-76.
Miller, V. M. (1989). A quasi-experimental study of newcomers’ information-seeking behaviors during organizational entry. Top three papers presented at the 37th International Communication Association Annual Convention, Organizational Communication Division, San Francisco, May 26-29, 1989.
Miller, V. M. & Jablin, F. M. (1991). Information seeking during organizational entry: Influence, tactics, and a model of the press. Academy of Management Review, 16, 92-120.
Minkler, M., & Biller, R. P. (1979). Role shock: A toll for conceptualizing stress accompanying disruptive role transitions. Human Relations, 32, 125-140.
Morrison, E. (1991). An investigation of mode and source usage in the newcomer information seeking process. In J. Wall & L. Jauch (Eds.), Best papers proceedings of the 51st Annual Meeting of the Academy of Management, 225-229. Miami Beach, Florida.
process. In J. Wall & L. Jauch (Eds.), Best papers proceedings of the 51st Annual Meeting of the Academy of Management, 225-229. Miami Beach, Florida.
Morrison, E. (1993). A longitudinal study of newcomer information seeking : Exploring types, modes, sources, and outcomes. Academy of Management Journal, 36, 557-589.
Porter, L. W., Lawler, E. E., & Hackman, J. R. (1975). Behavior in organizations. New York: McGraw-Hill.
Posner, B., & Powell, G. (1985). Female and male socialization experiences: An initial investigation. Journal of Occupational Psychology, 58, 81-85.
Roloff M. E. (1981). Interpersonal communication: The social exchange approach. Beverly Hills, CA; Sage.
Salanick, G. R. & Pfeffer, J. (1978). A social information processing approach to a job attitudes and task design. Administrative Science Quarterly, 23, 224-253.
Schein, E. H. (1968). Organizational socialization and the professional management. Industrial Management Review, 9, 1-6.
Stevens, J. (1996). Applied multivariate statistic for the social science (3rd ed.) New Jersey: Lawrence Erlbaun Associated Publish.
Teboul, JC, B. (1992). Scripting the organization: Coping with and learning from uncertainty during organizational encounter. Unpublished doctoral dissertation, The Ohio State University, Columbus. OH.
Teboul, JC, B. (1994). Encounting the organization: facing and coping with uncertainty during organizational encounter. Management Communication Quarterly, 8, 190-224.
Van Mannen, J. (1975). Police socialization: A longitudinal examination of job attitudes in an urban police department. Administrative Science Quarterly, 20, 207-228.
Walther, K. E. P. (1978). Effects of naturalistic settings on spontaneous verbal information-seeking behavior of 6th grade girls. Unpublished doctoral dissertation, University of Texas, Austin.
Ziller , R. C. (1965). Toward a theory of open and closed groups. Psychological Bulletin, 64, 164-182.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
