อิทธิพลของการใช้เฟซบุ๊กที่มีต่อการส่งเสริมการตลาดชุมชน การระบุอัตลักษณ์ชุมชน ความเชื่อมั่นในตราสินค้าและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ในกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชา
คำสำคัญ:
การเข้าร่วมใช้เฟซบุ๊ก, การส่งเสริมชุมชน, การระบุอัตลักษณ์ชุมชน, การเชื่อมั่นในตราสินค้า, การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาเพื่อทดสอบอิทธิพลของการใช้เฟซบุ๊กต่อการส่งเสริมการตลาดชุมชนและการระบุอัตลักษณ์ชุมชน รวมถึงเพื่อสำรวจผลกระทบของการส่งเสริมการตลาดชุมชนและการระบุอัตลักษณ์ชุมชนที่มีต่อความเชื่อมั่นในตราสินค้าและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมด้วย ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ในกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชา การเก็บข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้ใช้การสุ่มตัวอย่างตามสะดวกโดยเลือกตัวอย่างจากผู้ใช้เฟซบุ๊กที่เป็นผู้หญิงจำนวน 249 คน ซึ่งอยู่ในกลุ่มเจนวาย อายุระหว่าง 23 ถึง 38 ปี และปัจจุบันอาศัยอยู่ในกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชา โมเดลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณถูกใช้เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการใช้เฟซบุ๊กมีผลกระทบในทางบวกต่อการส่งเสริมการตลาดชุมชนและการระบุอัตลักษณ์ชุมชน นอกจากนี้ยังพบว่าการส่งเสริมการตลาดชุมชนและการระบุอัตลักษณ์ชุมชนมีผลกระทบโดยตรงต่อการเชื่อมั่นในตราสินค้าและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้นความเชื่อมั่นในตราสินค้าจึงมีผลในเชิงบวกอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางค์ ในส่วนสรุปผล ข้อเสนอแนะจากการวิจัยที่สำคัญได้ถูกนำเสนอเพื่อให้บริษัทเครื่องสำอางค์สามารถแบ่งกลุ่มตลาดเครื่องสำอางออนไลน์และเตรียมแผนการตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจผ่านการใช้เครื่องมือของเฟซบุ๊ค
References
Casamassima, M., & Paolo, R. (2011). The influence of belonging to virtual brand communities on consumers' affective commitment, satisfaction and word of mouth advertising: The ZARA case. Online Inf. Rev., 35, 517-542. doi:10.1108/14684521111161918
Curran, K., Graham, S., & Temple, C. (2011). Advertising on facebook. International Journal of E-Business Development (IJED), 1(1), 26-33. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/268289406_Advertising_on_Facebook
Datta, A., & Acharjee, M. (2018). Consumers attitude towards online shopping: Factors influencing young consumers to shop online in Dhaka, Bangladesh. International Journal of Management Studies, 3(4), 1-13. doi:10.18843/ijms/v5i3(4)/01
Dimock, M. (2019). Home-defining generations: Where millennials end and generation Z begins. Retrieved from https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins/
Duffett, R. G. (2015). Facebook advertising’s influence on intention-to-purchase and purchase amongst Millennials. Internet Research, 25(4), 498-526. https://doi.org/10.1108/IntR-01-2014-0020
Duffett, R. G. (2017). Influence of social media marketing communications on young consumers’ attitudes. Young Consumers, 18(1), 19-39. https://doi.org/10.1108/YC-07-2016-00622
Euromonitor International. (2020). Beauty and personal care in Cambodia. Retrieved from https://www.euromonitor.com/beauty-and-personal-care-in-cambodia/report
Ho, C. W. (2014). Consumer behavior on facebook does consumer participation bring positive consumer evaluation of the brand?. EuroMed Journal of Business, 9(3), 252-267. doi: 10.1108/EMJB-12-2013-0057
Holliman, G., & Rowley, J. (2014). Business to business digital content marketing: marketers’ perceptions of best practice. Journal of Research in Interactive marketing, 8(4), 269-293. Retrieved from https://doi.org/10.1108/JRIM-02-2014-0013
KEMP, S. (2019). Digital 2019: CAMBODIA. Retrieved October 29, 2019, from https://datareportal.com/reports/digital-2019-cambodia?rq=Cambodia
Kerlinger, F. (2019). 15 reasons to choose quantitative over qualitative research. Retrieved from https://www.formpl.us/blog/quantitative-qualitative-research
Mintel. (2020, August 25). Global consumer trend 2030. Retrieved from https://www.mintel.com/global-consumertrends?gclid=Cj0KCQjw7Nj5BRCZARIsABwxDKLA0mI96qHn_qpu40ORqIWYITFFs52DFsCaitbI0VRBh-6LKbrV8NsaAnZkEALw_wcB
Popp, B., & Woratschek, H. (2017). Consumers' relationships with brands and brand commmunities: The multifaceted roles of identificaiton and satisfaction. Journal of Retailing and Consumer Services, 35, 46-56. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.11.006
Qu, H., & Lee. H. (2011). Travelers’ social identification and membership behaviors in online travel community. Journal of Tourism Management, 32(6),1262-1270. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.tourman.2010.12.002
Rana, A. (2018). Face-book marketing and its Influence on consumer buying behaviour in Kathmandu. Journal of Business and Social Sciences Research, 1(1), 111-128. doi:10.3126/jbssr.v1i1.20952
Richard, J. E., & Guppy, S. (2014). Facebook: Investigating the influence on consumer purchase intention. Asian Journal of Business Research, 4(2), 1-15. doi:10.14707/ajbr.140006
Rouse, M. (2020). Facebook page. Retrieved from https://whatis.techtarget.com/definition/Facebook-page
Silvia, S. (2019). The importance of social media and digital marketing to attract millennials’ behavior as a consumer. Journal of International Business Research and Marketing, 4(2), 7-10. doi:http://dx.doi.org/10.18775/jibrm.18498558.2015.42.3001
Spencer, C., & Giles, N. (2001). The planning, implementation and evaluation of an online marketing campaign. Journal of Communication Management, 5(3), 287-299. Retrieved from https://doi.org/10.1108/13632540110806839
Statista. (2020, July 27). Personal care in Cambodia. Retrieved from https://www.statista.com/outlook/254/185/personal-care/cambodia#market-globalRevenue
Uddin, M. A., & Razu, A. R. (2019). Influences of facebook advertisement on the buying behavior of youth groups: A comparative study of Bangladesh and Turkey. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 9(2), 433–448.doi:10.6007/IJARBSS/v9-i2/5578
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
