FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION OF PRODUCTS THROUGH THE CONVENIENCE STORE DELIVERY APPLICATION IN BANGKOK

Authors

  • Nunnaphat Sumranruen Faculty of Business Administration, Master of Modern trade business management, Panyapiwat Institute of Management
  • Saiphin Panthong Modern trade business management, Panyaphiwat Institute of Management

Keywords:

Marketing Mix, Decision to Durchase Goods, Delivery Application, Convenience Store, Bangkok

Abstract

This research aimed to 1. study the effects of gender on purchasing goods via delivery applications from convenience stores in Bangkok, 2. compare the decisions to purchase goods via delivery applications from convenience stores in Bangkok based on individual factors (age, educational background, career, martial status and monthly income), and 3. study the causal relationship of service marketing mix factors (7Ps) affecting the decisions to purchase goods via delivery applications from convenience stores in Bangkok. The population was consumers who purchased goods via delivery applications from convenience stores in Bangkok between January to September 2021. There were 400 samples. Descriptive analysis was used to analyze the general demographic information including percentage, means and standard deviation. Hypothesis testing to achieve the research objectives was done using the independent sample t-test, one way ANOVA (F-test), pearson’s correlation coefficient and multiple linear regression analysis.   

The findings indicated that the majority of the respondents were single females aged below 26. They were undergraduate students with incomes approximately 10,001 – 20,000 baht per month.  Hypothesis testing found that age affected decisions to purchase goods via delivery applications from convenience stores with a statistical significance level of 0.05 while the causal relationship of the service marketing mix (7Ps) affected decisions to purchase goods via delivery applications from convenience stores with a statistical significance level of 0.05. The order from the highest to lowest levels was product, channel of distribution, individual, physical appearance and process. It was also found that these factors could predict consumers’ decisions to purchase goods via delivery applications from convenience stores in Bangkok with 53.70 accuracy.  

Downloads

Download data is not yet available.

References

กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2561). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 12). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

จิดาภา ธัญญรัตนวานิช. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.

จิตติรัตน์ แสงเลิศอุทัย. (2558). เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย. วารสารบัณฑิตศึกษา, 12(58), 13-24. สืบค้นจากhttps://so02.tci-thaijo.org/index.php/SNGSJ/article/view/59056/48652

ชเนศ ลักษณ์พันธุ์ภักดี. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (การค้นคว้าอิสระ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

นฤวรรณ ตั้งกิจทนงศักดิ์. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอปพลิเคชั่นของกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.

ปราณี มีหาญพงษ์, และ กรรณิการ์ ฉัตรดอกไม้ไพร. (2561). การตรวจสอบคุณภาพของเครื่องมือวิจัยทางการพยาบาล. วารสารพยาบาลทหารบก, 19(1), 9-15. สืบค้นจาก https://he01.tci-thaijo.org/index.php/JRTAN/article/view/121885/92855

เปรมกมล หงษ์ยนต์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.

ยุทธ ไกยวรรณ์. (2561). หลักสถิติวิจัยและการใช้โปรแกรม (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่ : Marketing Management. กรุงเทพฯ : Diamond In Business World.

ศูนย์วิจัยกรุงศรี. (2564). แนวโน้มธุรกิจออนไลน์ ปี 2562-2563. สืบค้น 10 เมษายน 2564, จาก https://www.krungsri.com/th/research/

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2564). เทรนด์การเติบโตของธุรกิจ Food delivery เดลิเวอรี่ออนไลน์. สืบค้น 10 พฤษภาคม 2564, จาก https://kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/ Pages/ food-delivery-z3256.aspx

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.). (2563). สำรวจพฤติกรรมทางออนไลน์ เรื่องการใช้บริการ Online food delivery ของคนไทยท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19. สืบค้น 10 เมษายน 2564, จาก www.etda.or.th th/https/www-etda-or-th/th/newsevents/pr-news/Online-Food-Delivery-Survey-2020

สำนักนายกรัฐมนตรี. สำนักงานปลัด. (2564). สถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19. สืบค้น 10 เมษายน 2564, จาก https://www.egov.go.th/th/government-agency/208/

สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล. กองยุทธศาสตร์บริหารจัดการ. (2563). สัดส่วนกลุ่มตัวอย่างร้านสะดวกซื้อในกรุงเทพมหานคร. สืบค้น 10 เมษายน 2564, จาก http://www.bangkok.go.th/pipd/

สุชาติ ไตรภพสกุล. (2564). หลักกการตลาดเพื่อผู้ประกอบการ. กรุงเทพฯ: ศูนย์หนังสือจุฬา.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.) New York: John Wiley.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Principles of marketing. Sydney: Pearson Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey Prentice-Hall.

Yuniarti. (2016). Influence of product quality, price and trust on fashion product purchase. decisions online. Jambi University Research Journal Humanities Series, 18(1).

Published

2022-03-30

How to Cite

Sumranruen น., & Panthong ส. (2022). FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION OF PRODUCTS THROUGH THE CONVENIENCE STORE DELIVERY APPLICATION IN BANGKOK. Suthiparithat (Journal of Business and Innovation: SJBI), 36(1), 61–79. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/256724

Issue

Section

Research Articles