การเปิดรับรูปแบบการตลาดเสมือนจริงของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชันวายและกลุ่มเจเนอเรชันซี
คำสำคัญ:
การตลาดเสมือนจริง, เจเนอเรชันวาย, เจเนอเรชันซีบทคัดย่อ
การวิจัยเชิงปริมาณนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาดแบบเสมือนจริงของกลุ่มเจเนอเรชันวาย (Gen Y) และเจเนอเรชันซี (Gen Z) ในด้านปัจจัยส่วนบุคคล การเปิดรับข่าวสาร และการยอมรับเทคโนโลยี ตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์และวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน
ผลการวิจัย พบว่า กลุ่ม Gen Y มีปัจจัยส่วนบุคคลด้านระดับการศึกษาและรายได้ส่งผลต่อการตัดสินใจ ด้านการเปิดรับข่าวสาร กลุ่ม Gen Y ให้ความสำคัญกับการเปิดรับข้อมูลและประสบการณ์ ขณะที่ Gen Z เน้นการเปิดรับประสบการณ์เป็นหลัก ด้านการยอมรับเทคโนโลยี Gen Y มีเพียงทัศนคติต่อการใช้ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ในขณะที่ Gen Z มีทั้งทัศนคติต่อการใช้และการรับรู้ประโยชน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า ทั้งสองกลุ่มมีปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจแตกต่างกัน โดย Gen Y เน้นความน่าเชื่อถือและประโยชน์ที่ได้รับ ส่วน Gen Z เน้นการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่สนุกสนาน การออกแบบกิจกรรมส่งเสริมการตลาดแบบเสมือนจริงจึงควรปรับให้เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของแต่ละกลุ่ม
เอกสารอ้างอิง
ณัฐพล เนียมแก้ว, ธนดล อามาตพล, และจจิรา อิ่มอารมณ์. (2562). การศึกษาตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มความสนใจพิเศษเพื่อการเชื่อมโยง สู่แหล่งท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์อาหารจากพืชพื้นถิ่นล้านนา [รายงานผลการวิจัย, สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย]. งานห้องสมุด สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม. https://elibrary.tsri.or.th/fullP/RDG61T0092/RDG61T0092V04/RDG61T0092V04_full.pdf?utm_source=chatgpt.com
นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2555). การสื่อสารการตลาด. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ประภาวี เครือวง และจิราภา พึงบางกรวย. (2561). ภูมิทัศน์ของการบริการที่มีผลต่อประสบการณ์การท่องเที่ยวตลาดย้อนยุคถนนยมจินดา จังหวัดระยอง. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติด้านบริหารธุรกิจและการบัญชี 2558 (น. 540-555). https://incbaa.kku.ac.th/img/files/articles/be7b5-540-.pdf
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). รายงานผลการสำรวจภาวะเศรษฐกิจและสังคมของครัวเรือน พ.ศ. 2565. ผู้แต่ง.
สุปัญญา ไชยชาญ. (2550). การบริหารการตลาด. พี.เอ.ลีฟวิ่ง.
สุพิตา ไชยฤชา. (2561). ระบบขั้นตอนการตลาดเชิงกิจกรรมในกรณีศึกษาบริษัท Check and show จำกัด. สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.
Nalisa. (2563, 15 เมษายน). เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค ผู้ประกอบการจะไปต่อทิศทางไหนหลังสถานการณ์โควิด-19. Marketeer. https://marketeeronline.co/archives/158845
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
Francis, T., & Hoefel, F. (2018, November 12). “True Gen”: Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company.
Global DMC Partners. (2023). Global DMC partners releases results and key findings of Q4 2022 meetings & events survey. https://www.exhibitoronline.com/news/article.asp?ID=23024
Hoyer, W. D., & MacInnis, D. J. (1997). Consumer behavior. Houghton Mifflin.
Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2015). A study of factors affecting customers' purchase intention. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology, 2(1), 267-273.
Pillay, S. (2021). The influence of electronic word-of-mouth adoption on brand love amongst Generation Z consumers. Acta Commercii, 21(1), Article a928. https://doi.org/10.4102/ac.v21i1.928
Qader, I. K., & Zainuddin, Y. (2011). The impact of media exposure on intention to purchase green electronic products amongst lecturers. International Journal of Business and Management, 6(3), 240-248. https://doi.org/10.5539/ijbm.v6n3p240
Rahman, S. M. (2015). Optimizing digital marketing for Generation Y: An investigation of developing online market in Bangladesh. International Business Research, 8(8), 150-163. https://doi.org/10.5539/ibr.v8n8p150
Richard, M. O., & Chebat, J. C. (2016). Modeling online consumer behavior: Preeminence of emotions and moderating influences of need for cognition and optimal stimulation level. Journal of Business Research, 69(2), 541-553. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.05.010
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Salam, K. N., Singkeruang, A. W. T. F., Husni, M. F., Baharuddin, B., & A. R, D. P. (2024). Gen-Z marketing strategies: Understanding consumer preferences and building sustainable relationships. Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format, 4(1), 53–77. https://doi.org/10.52970/grmilf.v4i1.351
Schramm, W. (1973). Men, messages, and media: A look at human communication. Harper & Row.
Twenge, J. M. (2017). iGen: Why today's super-connected kids are growing up less rebellious, more tolerant, less happy and completely unprepared for adulthood. Atria Books.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
