Consumer acceptance of virtual marketing formats among Generation Y and Generation Z
Keywords:
Virtual Marketing, Generation Y, Generation ZAbstract
marketing activities among Generation Y and Generation Z consumers, focusing on personal factors, media exposure, and technology acceptance. The sample consisted of 400 consumers in Bangkok Metropolitan Region, collected through online questionnaires and analyzed using descriptive and inferential statistics.
The findings revealed that Generation Y's decision-making was influenced by education level and income. Regarding media exposure, Generation Y emphasized both information and experience reception, while Generation Z focused primarily on experience reception. In terms of technology acceptance, Generation Y's decisions were influenced only by attitudes toward usage, while Generation Z was affected by both attitudes toward usage and perceived usefulness. The research demonstrated distinct decision-making factors between the two groups. Generation Y prioritized credibility and perceived benefits, while Generation Z emphasized engagement and entertaining experiences. Therefore, virtual marketing events should be designed to accommodate the specific characteristics of each generational group.
References
ณัฐพล เนียมแก้ว, ธนดล อามาตพล, และจจิรา อิ่มอารมณ์. (2562). การศึกษาตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มความสนใจพิเศษเพื่อการเชื่อมโยง สู่แหล่งท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์อาหารจากพืชพื้นถิ่นล้านนา [รายงานผลการวิจัย, สำนักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย]. งานห้องสมุด สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม. https://elibrary.tsri.or.th/fullP/RDG61T0092/RDG61T0092V04/RDG61T0092V04_full.pdf?utm_source=chatgpt.com
นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2555). การสื่อสารการตลาด. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ประภาวี เครือวง และจิราภา พึงบางกรวย. (2561). ภูมิทัศน์ของการบริการที่มีผลต่อประสบการณ์การท่องเที่ยวตลาดย้อนยุคถนนยมจินดา จังหวัดระยอง. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติด้านบริหารธุรกิจและการบัญชี 2558 (น. 540-555). https://incbaa.kku.ac.th/img/files/articles/be7b5-540-.pdf
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). รายงานผลการสำรวจภาวะเศรษฐกิจและสังคมของครัวเรือน พ.ศ. 2565. ผู้แต่ง.
สุปัญญา ไชยชาญ. (2550). การบริหารการตลาด. พี.เอ.ลีฟวิ่ง.
สุพิตา ไชยฤชา. (2561). ระบบขั้นตอนการตลาดเชิงกิจกรรมในกรณีศึกษาบริษัท Check and show จำกัด. สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น.
Nalisa. (2563, 15 เมษายน). เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภค ผู้ประกอบการจะไปต่อทิศทางไหนหลังสถานการณ์โควิด-19. Marketeer. https://marketeeronline.co/archives/158845
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
Francis, T., & Hoefel, F. (2018, November 12). “True Gen”: Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company.
Global DMC Partners. (2023). Global DMC partners releases results and key findings of Q4 2022 meetings & events survey. https://www.exhibitoronline.com/news/article.asp?ID=23024
Hoyer, W. D., & MacInnis, D. J. (1997). Consumer behavior. Houghton Mifflin.
Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2015). A study of factors affecting customers' purchase intention. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology, 2(1), 267-273.
Pillay, S. (2021). The influence of electronic word-of-mouth adoption on brand love amongst Generation Z consumers. Acta Commercii, 21(1), Article a928. https://doi.org/10.4102/ac.v21i1.928
Qader, I. K., & Zainuddin, Y. (2011). The impact of media exposure on intention to purchase green electronic products amongst lecturers. International Journal of Business and Management, 6(3), 240-248. https://doi.org/10.5539/ijbm.v6n3p240
Rahman, S. M. (2015). Optimizing digital marketing for Generation Y: An investigation of developing online market in Bangladesh. International Business Research, 8(8), 150-163. https://doi.org/10.5539/ibr.v8n8p150
Richard, M. O., & Chebat, J. C. (2016). Modeling online consumer behavior: Preeminence of emotions and moderating influences of need for cognition and optimal stimulation level. Journal of Business Research, 69(2), 541-553. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.05.010
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Salam, K. N., Singkeruang, A. W. T. F., Husni, M. F., Baharuddin, B., & A. R, D. P. (2024). Gen-Z marketing strategies: Understanding consumer preferences and building sustainable relationships. Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format, 4(1), 53–77. https://doi.org/10.52970/grmilf.v4i1.351
Schramm, W. (1973). Men, messages, and media: A look at human communication. Harper & Row.
Twenge, J. M. (2017). iGen: Why today's super-connected kids are growing up less rebellious, more tolerant, less happy and completely unprepared for adulthood. Atria Books.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dhurakij Pundit University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
