Creating Shared Value ในประเทศไทย: ทศวรรษของการปรับ-เปลี่ยนทฤษฎีสู่การปฏิบัติ และการจัดระบบใหม่ของ ความสัมพันธ์ธุรกิจกับสังคม (พ.ศ. 2555–2564)

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อประมวลความก้าวหน้าของการแปรผลทฤษฎีการสร้างคุณค่าร่วมของธุรกิจคู่สังคมของกิจการต่าง ๆ ในไทยทั้งบริษัทข้ามชาติ กิจการขนาดใหญ่ และกิจการขนาดเล็ก รวมทั้งสิ้น 30 แห่ง เป็นการศึกษาข้อมูลในระหว่างปี พ.ศ 2555 – 2564 ซึ่งเป็นห้วงระยะ 10 ปีของการเผยแพร่ทฤษฎีนี้ เป็นการวิจัยโดยใช้วิธีการผสมระหว่างการศึกษาข้อมูลจากแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ การสัมภาษณ์ และการจัดเวทีแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ผลการศึกษาพบว่า บริษัทข้ามชาติต่างพยายามที่ปรับเปลี่ยนกิจกรรมเพื่อสังคมให้สอดรับการบริการของผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งเป็นไปตามกรอบของทฤษฎี CSV กิจการขนาดใหญ่ ต่างริเริ่มสร้างสรรค์กิจกรรมเพื่อการต่าง ๆ ทั้งการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และการตลาด การพัฒนาผลิตภาพไปตามห่วงโซ่ธุรกิจ และการร่วมพัฒนากับท้องถิ่น ในขณะที่กิจการขนาดเล็กที่เป็นการประกอบการเพื่อสังคม ใช้ CSV เป็นกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจทั้งในระดับผลิตภัณฑ์ และองค์กร สำหรับการขับเคลื่อน CSV ให้เป็นกลยุทธ์องค์กรนั้น จะต้องเป็นส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างปัจจัยในระดับกลยุทธ์ขององค์กรที่กำหนดมาจากส่วนกลางหรือผู้บริหารระดับสูงกับทักษะ ความรู้ ความสามารถของบุคลากรหรือทรัพยากรของบริษัทที่จะไปรับมือและสนองตอบความต้องการหรือปัญหาทางสังคม