Causal Factors Affecting Brand Loyalty of House Brand in the Triangle Andaman Provinces
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study study the causal relationship that results in loyalty to the house brand in Triangle Andaman provinces. This research is quantitative analysis. The sample data collected 220 people from consumers who bought the house brand in Andaman Triangle: Phuket, Phang Nga and Krabi province in modern-trade. The instrument used to collect data was a questionnaire. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, confirmation factor analysis and a multivariate statistical analysis technique or structural equations modeling.
The research results showed that brand loyalty was found to be positive influenced directly from brand awareness, brand image and brand trust variables. It also influenced indirectly from brand awareness and brand image through brand trust. In terms of brand trust, was found to be positive influenced directly from brand awareness and brand image. It also influenced indirectly from brand awareness through brand image. And brand trust was found to be positive influenced directly from brand awareness. In addition to brand awareness was found to be not affect to brand trust, and brand image also was not affect brand royalty.
Article Details
The content and information published in the Phuket Rajabhat University Academic Journal represent the opinions and sole responsibility of the authors. The editorial board does not necessarily endorse or share any responsibility for these view.
Articles, data, content, images, etc., published in the Phuket Rajabhat University Academic Journal are the copyright of the Phuket Rajabhat University Academic Journal. Any individual or organization wishing to reproduce or utilize all or part of this material for any purpose must obtain prior written permission from the Phuket Rajabhat University Academic Journal.
References
กิตติชัย ศรีชัยภูมิ. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์ของลูกค้าวิสาหกิจขนาดเล็กกับความภักดีต่อตราสินค้าของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. ดุษฎีนิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
เซปิง ไชยสาสน์. (2559). กลยุทธ์ทางการสื่อสารการตลาดและการบริหารจัดการเพื่อสร้างภาพลักษณ์ตราสินค้าไทย : กรณีศึกษาผลิตภัณฑ์ Hermes Marketing Communication Strategies to Influence Brand Image Product Hermes. ดุษฎีนิพนธ์ หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี.
นงลักษณ์ วิรัชชัย.(2542). โมเดลลิสเรล: สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย. พิมพ์ครั้งที่3. กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย.
ปิยะวรรณ พุ่มโพธิ์. (2542). ความภักดีต่อตราสินค้า การขยายตราสินค้า และการประเมินของผู้บริโภคต่อปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการขยายตราสินค้า. วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์ (การโฆษณา) จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วิทวัส ชัยปาณี. (2546). "Brand Building Through Consume Insight" สร้างแบรนด์. กรุงเทพฯ : ทิปปิ้ง พอยท
ศศิวิมล สุขบท. (2550). การตลาดระหว่างประเทศ (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุศิษฎา อินทรา. (2551). การสื่อสารตราสินค้ากับความแข็งแกร่งของตราสินค้า “ดอยคำ”. วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์การตลาด มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
หมะหมูด หะยีหมัด. (2555). ความภักดีต่อตราสินค้าในมิติเชิงทัศนคติและมิติเชิงพฤติกรรม. ดุษฎีนิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
อนุศาสตร์ สระทองเวียน. (2553). ธุรกิจค้าปลีก ประเทศไทย. วารสารนักบริหาร. 30 (3) : 134-142.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York : The Free Press.
-------. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review. 38(3) : 102-120.
Bitner, M.O. (1995). Building service relationships: it’s all about promises. Journal of the Academy of Marketing Science. 23 : 246–251.
Bowen, J. T., Shoemaker, S. (2003). Loyalty: A strategic commitment. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(5/6) : 31−46.
Brashear, T.G., Boles, J.S., Bellenger, D.N. and Brooks, C.M. (2003). An empirical test of trust-building processes and outcomes in sales manager-salesperson relationships. Journal of the Academy of Marketing Science. 31(2) : 189-200.
Davis, D.F. Golicic, S.L. & Marquardt, A.J. (2007). Branding a B2B service: Does a brand differentiate a logistics service provider? Industrial Marketing Management. 37(2) : 218- 227.
Doney, P.M, & Cannon, J.P. (1997). An Examination of the nature of trust in buyer-seller relationships. Journal of Marketing. 61(2) : 35-51.
Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6 ed.). Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall.
Hsieh, M. H., Pan, S. L., & Setiono, R. (2004). Product-, corporate-, and country-image dimensions and purchase behavior: A multicountry analysis. Journal of the Academy of Marketing Science. 32(3) : 251–270.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing. 57 : 1-22.
Kotler, P. (1999). “Principles of Marketing” (Second European Edition). Milan : Prentice Hall Europe.
Lindeman RH, Merenda PF, Gold RZ (1980).Introduction to Bivariate and Multivariate Analysis. Scott, Foresman, Glenview, IL.
Moorman, C., R. Deshpande and G. Zaltman. (1993). Factors Affecting Trust in Market Research Relationships. Journal of Marketing. 57(January) : 81-101.
Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994). The commitmenttrust theory of relationship marketing. Journal of Marketing. 58(3) : 20-38.
Nielsen Company. (2010). The Nielsen Company Reports Third Quarter 2010 Results. [Online]Available:https://www.nielsen.com/us/en/press-room/2010/the-nielsen-companyreportsthirdquarter 2010 results.html (2018, August 22)
Pedhazur, E. J. (1997).Multiple regression in behavioral research (3rd ed.). Orlando, FL: Harcourt Brace.
Stephen L. Sondoh Jr. (2007). The Effect of Brand Image on Overall Satisfaction and Loyalty Intention in the Context of Color Cosmetic.Asian Academy of Management Journal. 12(1).
Webster, F. and Keller, K. L. (2004). “A Roadmap for Branding in Industrial Markets,” Journal of Brand Management. 11(5) : 388-402.
