SERVICES MARKETING MIX FACTORS THAT AFFECTING THE PURCHASING DECISION IN MEDICAL EQUIPMENT OF PRIVATE HOSPITALS IN BANKOK METROPOLITAN AREA
Abstract
The objectives of the study were to 1) Study Behaviors affecting the decision of purchasing in Medical Equipment of private hospitals in Bangkok. 2) Study Factors marketing mix services of private hospitals in Bangkok. 3) The relationship between the service and the marketing mix purchase decision behavior Medical Equipment Of private hospitals in Bangkok. A sample was selected from Authorized person who has ordered for medical equipment such as Medical Technician, Medical science officer Medical scientists and who used Medical Equipment of private hospitals In Bangkok were 400 people. The instruments used in the study was a questionnaire and The statistics used to analyze data were Percentage, Average, Standard Deviation, Hypothesis testing, The comparison with statistics t-test and F-test LSD (Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient) The results of the study were as follows : (1) Authorized person who has ordered for medical equipment was mostly females more than males position as a medical technician were aged 26-35 years with a Bachelor's degree 1-5 years of working life. Factors marketing mix services that Behaviors and relationships affecting the decision of purchasing in Medical Equipment Of private hospitals overall most levels in the samples and featured in the process. Secondary were Sales representative, The physical environment, Product, Price, Place and Promotion. Part of the behavioral priority ordered for medical equipment of private hospitals at a high level. Focus on the reason for decision of purchasing in Medical Equipment at most secondary were The source of medical equipment of purchasing, The information sources to find information on the purchase of medical equipment, The authorities involved in the purchase of medical equipment and The frequency of purchase medical equipment. (2) Demographic factors marketing mix Behaviors affecting the decision of purchasing in Medical Equipment of private hospitals In Bangkok found that if age and working life there are different Behaviors affecting the decision of purchasing in Medical Equipment of private hospitals in Bangkok also different. (3) Overall factors marketing mix services that Behaviors and relationships affecting the decision of purchasing in Medical Equipment of private hospitals in Bangkok.
References
[2] สำนักงานสถิติแห่งชาติ.(2555). “รายงานการสำรวจโรงพยาบาลและสถานพยาบาลเอกชน”.สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์http://service.nso.go.th/nso/nso_center/project/search_center/23project-th.htm (22 กันยายน 2558)
[3] กระทรวงพาณิชย์.(2549). “การขยายตัวของธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนไทยในปี 2549”.สืบค้นจาก แหล่งข้อมูลออนไลน์http://www.dbd.go.th/thai/statistics/stat_m1.phtml (22 กันยายน2558)
[4] สภาเทคนิคการแพทย์(2558). “พระราชบัญญัติเครื่องมือแพทย์ (2551 )”. สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์http://www.mt
council.org/content/419-พระราชบัญญัติ เครื่องมือแพทย์+2551.html
[5] ประชาชาติธุรกิจ.(2551). “พ.ร.บ.เครื่องมือแพทย์ฉบับใหม่คลอดแล้ว ออกกฎเหล็กเข้มงวดคุมครองคนไทย” สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์http:www1.matichonmultim
dia.com/matichon/prachachat/news_title.ph. (22 กันยายน 2558)
[6] เครื่องมือแพทย์ . สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์.http://busnatchanon.blogspot.com/search?updated-min=2014-01-01T00:00:00-08:00&updated-max=2015-01-01T00:00:00-08:00&max-results=10
[7] รายชื่อโรงพยาบาลในเขตกรุงเทพและปริมณฑลhttp://www.aioibkkins.co.th/picture/service/hospital_bangkok.html
[8] รายชื่อโรงพยาบาลในกรุงเทพมหานคร https://th.wikipedia.org/wiki/
[9] รายชื่อโรงพยาบาลเอกชนปี 52 สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์bps.ops.moph.go.th
/Resour/Res/รพ.เอกชน.xls
[10] มิสเตอร์ M (2556) เจาะหุ้น VI โรงพยาบาล ไทย. กรุงเทพฯ:อินส์พัล.
[11] สุปัญญา ไชยชาญ.(2538). การบริหาร การตลาด กรุงเทพมหานคร พี เอ ลิฟวิ่ง.
[12] ศิริวรรณ เสรีรัตน์ (2541).”ส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ (Marketing Mix '7Ps )” สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์.http://thesisavenu e.blogspot.com/2008/09/marketing-mix-7ps.html
[13] เสรี วงษ์มณฑา (2542).”การวิเคราะห์พฤติกรรม ผู้บริโภค”. กรุงเทพฯ บริษัท ธีระฟิล์ม และ ไซเท็กซ์ จำกัด.
[14] ฉัตยาพร เสมอใจ (2550).” พฤติกรรมผู้บริโภค” กรุงเทพฯ : เอ็กซเปอร์เน็ท.
[15] แสง สงวนเรือง และคณะ. (ม.ป.ป.). “เอกสารประกอบการสอนตลาดอุตสาหกรรม”. คณะบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรังสิต.
[16] ลัดดา บัวคลี่ .(2551). “ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องมือแพทย์ขโรงพยาบาลเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิทยาการจัดการ กรุงเทพ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
[17] กีรวุฒิ ว่องสินไพบูลย์ .(2556). “กลยุทธ์การจัดจำหน่ายเครื่องมือแพทย์ กรณีศึกษา บริษัท รีโซลิค จำกัด”. วารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น วิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยี บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการวิสาหกิจสำหรับผู้บริหาร สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
[18] กุรุพินท์ เวชทรัพย์ .(2548). “การสร้างระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับการวางแผนการบำรุงรักษาอุปกรณ์ทางการแพทย์ในโรงพยาบาล: กรณีศึกษาโรงพยาบาลตัวอย่าง” .วิทยานิพนธ์ วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
[19] ลลดา ศิรปรีชาชัย .(2552). “การเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อเครื่องมือแพทย์ของบุคลากรโรงพยาบาลในเขตจังหวัดอีสานตอนล่าง” วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะกรรมการบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฎสุรินทร์
[20] ประเวศ กล้าหาญ .(2556). “ส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อโรงพยาบาลรัฐบาลและเอกชนในจังหวัดเชียงใหม่ในการซื้อเครื่องมือแพทย์สำหรับตรวจวินิจฉัย”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
[21] นายไวพจน์ รักมิตร .(2550 ). “พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ไฮดรอลิคของบริษัทอาร์เอ็ม คอมเมอร์เชียล จำกัด”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย
[22] ปราณี ศรีสำอาง .(2551). “การวิเคราะห์โครงสร้างตลาดอุตสาหกรรมผลิตเครื่องมือแพทย์ของประเทศไทย” . สารนิพนธ์ เศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง
[23] วุฒิพงค์ ครอบบัวบาน .(2553). “ การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มชาสมุนไพรเจี่ยวกู่หลานของผู้บริโภคในเขตอำเภอ เมืองชัยภูมิ จังหวัดชัยภูมิ”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สถานบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏชัยภูมิ
[24] พรพรรณ ภาคีเคียน .(2552). “ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการในการบริโภคกาแฟร้านบ้านใร่กาแฟ”. ภาคนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
[25] สันติ บุญประเสริฐ .(2554). “ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการเลือกซื้อรถยนต์ โตโยต้า วีออส ของผู้บริโภค ในจังหวัดสมุทรสาคร” การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์
[26] บุญญารัตน์ เลาหนุสรณ์ .(2556) .”ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์กับ
พฤติกรรมการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกของชำของผู้บริโภคในซอยเพชรเกษม 79 เขตหนองแขม จังหวัดกรุงเทพมหานคร”. การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเอเซียอาคเนย์
[27] ว่าที่ ร.ต. ธนกร ไชยพันธ์ .(2555).” พฤติกรรมการ เลือกชื้อผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและความงามในเขตหนองแขม จังหวัดกรุงเทพมหานคร”. การศึกษาค้นคว้าด้วย ตนเอง บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเอเซียอาคเนย์
[28] นารีรัตน์ ทาสิงห์คำ .(2552).” ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ทางการแพทย์สำหรับผู้ป่วยกลับมาพักฟื้นที่บ้านในอำเภอหาดใหญ่จังหวัดสงขลา” . การศึกษาค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
[29] สุเทพ ชันชีกรด .(2552). “พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ไฮดรอลิคส์ของกลุ่มอุตสาหกรรมพลาสติกในจังหวัดปทุมธานี”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย
[30] วิโรจน์ ตั้งเจริญเสถียร. (2549). “ระเบียบพัสดุฯและ ปัจจัยการตัดสินใจซื้อยาในโรงพยาบาลชุมชนและโรงพยาบาลระดับจังหวัด ปี 2549” สืบค้นจากแหล่งข้อมูลออนไลน์htpp:www.library.hsri.or.th labs/res/hs 104lt.doc (11 สิงหาคม 2555)
[31] มีธนา สฤษดิ์นำ. (2549). “ความพึงพอใจของลูกค้าต่อส่วนประสมการตลาดของบริษัท ก๊อปปี้ เท็คซ์จำกัด ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่” . การค้นคว้าแบบอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
[32] ดุสิต หลิมเจริญ .(2545). “ปัจจัยการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วน บุคคลมือสองในเขตจังหวัดจันทบุรี”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต นนทบุรี
มหาวิทยาลัยธรรมาธิราช
[33] พัชรพร ปิ่นทอง.(2548).“พฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องหนังไทย”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต กรุงเทพมหานคร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
[34] มิตร ชูนิ่ม. (2549). “ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการสั่งซื้อเครื่องจักรแปรรูปอาหารของผู้ประกอบการ”. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต กรุงเทพมหานครมหาวิทยาลัย เกษตรศาสตร์
[35] วรชาติ ตันติวาจา. (2549). “การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดของอุปกรณ์ไฟฟ้าสำหรับงานอุตสาหกรรม : กรณีศึกษาห้างหุ้นส่วนจำกัด ตันติออโตเมชั่น”การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
[36] สมาคมนักบริหารพัสดุแห่งประเทศไทย .(2549). “ประมวลเรื่องเกี่ยวกับระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการพัสดุ พ.ศ. 2535”. กรุงเทพมหานคร ม.ป.ท.
[37] สุนทณีย์ ศุภวิไล.(2549). “ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจร้านเบเกอรี่ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา” . พระนครศรีอยุธยา : บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยราชภัฏ พระนครศรีอยุธยา
[38]Kotler, Philip. (2006). Marketing Management. New jersey : Prentice-Hall.
[39]Philip Kotler. (2006). B2B Brand Management. Heidlberg: Springer Berlin
[40]H.Robert Dodge. (1964). Field Sales Management . New York : John Wileyand Sons.Inc.
[41]Phillip Kotler,Gary Armstrong. (1997). Principles of Marketing (International Edition). 9th Edition. Prentice Hall International, Inc Hawkins, Del. I., Best, Roger J. and Coney, Kennet
[42] A. (1998). Consumer Behavior : Building Marketing Strategy.7th ed.Boston: McGraw – Hill.David L.Loudon andAlbert J.Della Bitta.(1993). Consumer Behavior:Concept and applications 4thed.New York : McGrawHill International,Inc.
