Remedies for Consumers from Online Shopping
Keywords:
Remedies, Consumers, Online ShoppingAbstract
In the past, consumer behavior was to buy products from department stores, shops or markets. Later, when the Internet system was used in daily life, consumers turned to buy products online more. Meanwhile, most online business operators are small businesses, so they do not comply with laws related to online sales and are not legally registered. As a result, the Office of the Consumer Protection Board does not have a record of the names and addresses of business operators. Therefore, in the event of a problem from online purchases, whether the products received are not complete, the products are damaged or the types of products do not match those advertised, the government cannot prosecute the business operators. In the event that the names and addresses of business operators are known, the action to remedy and provide relief to consumers is still slow, especially in the case of requests for product exchanges or refunds. Therefore, to solve such problems, the government must strictly take legal action, both in prosecuting and publishing the names of such business operators to the public.
References
คณะกรรมาธิการสิทธิมนุษยชน สิทธิเสรีภาพ และการคุ้มครองผู้บริโภค วุฒิสภา, รายงานการพิจารณาศึกษาแนวทาง การศึกษา แนวทางการคุ้มครองผู้บริโภควิถีใหม่. 2565.
สุษม ศุภนิตย์, คำอธิบายกฎหมายเกี่ยวกับการตลาด. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: บริษัท สำนักพิมพ์ วิญญูชน จำกัด, กรกฎาคม 2553.
สุษม ศุภนิตย์. (2552). 5 คำอธิบายกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522. ราชกิจจานุเบกษาฉบับพิเศษ เล่ม 96 ตอนที่ 72 (4 พฤษภาคม 2552).
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2556 ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 130 ตอนที่ 25 ก (18 มีนาคม 2556) : 5.
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 4) พ.ศ. 2562 ราชกิจจานุเบกษาเล่ม 136 ตอนที่ 69 ก (27 พฤษภาคม 2562).
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2541 ราชกิจจานุเบกษา ฉบับกฤษฎีกา เล่ม 115 ตอนที่ 15 ก (24 มีนาคม 2541).
พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2560 ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 134 ตอนที่ 57 ก (17 พฤษภาคม 2560).
กฎกระทรวงกำหนดการซื้อขายสินค้าหรือบริการโดยวิธีการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ไม่ถือว่าเป็นตลาดแบบตรง พ.ศ. 2561 ราชกิจจานุเบกษาเล่ม 135 ตอนที่ 96 ก (20 พฤศจิกายน 2561).
พระราชบัญญัติทะเบียนพาณิชย์พ.ศ. 2499 ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 73 ตอนที่ 13 (7 กุมภาพันธ์ 2499).
ประกาศกระทรวงพาณิชย์ เรื่อง ให้ผู้ประกอบพาณิชยกิจต้องจดทะเบียนพาณิชย์(ฉบับที่ 11) พ.ศ. 2553 ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 127 ตอนพิเศษ 151 ง (29 ธันวาคม 2553).
สถิติ เรื่อง ร้องทุกข์การซื้อขายออนไลน์ของกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรงสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ลงวันที่ 20 มิถุนายน 2567.
