แนวทางการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผู้สอบบัญชีภาษีอากรในการนำแนวคิดผู้สอบบัญชีภาษีอากรแนวใหม่ NEW TA มาใช้

ผู้แต่ง

  • สุปราณี หรรษาจักรตรี คณะการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

คำสำคัญ:

ผู้สอบบัญชีภาษีอากรแนวใหม่, ความพึงพอใจ, การจัดเก็บภาษีแนวใหม่

บทคัดย่อ

การบริหารการจัดเก็บภาษีอากรแนวใหม่ โดยใช้หลักการบริหารความเสี่ยงด้านกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ซึ่งกรมสรรพากรจะนำมาใช้ในอนาคต โดยที่กรมสรรพากรมีความมุ่งหวังให้ผู้สอบบัญชีภาษีอากรแนวใหม่เป็นผู้มีความรู้ความสามารถทางวิชาชีพ ทักษะทางวิชาชีพ คุณค่าแห่งวิชาชีพ จรรยา บรรณ เจตคติที่ดีในการปฏิบัติงานและเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถด้านภาษีอากรและกฎหมายที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างดี ทักษะและความสามารถดังกล่าว ส่งผลให้เกิดศักยภาพในการทำงานพร้อมทั้งมีการ พัฒนาความรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ประกอบวิชาชีพนี้มีความชำนาญ ก้าวทันกับยุคสมัยที่มีการ เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การก้าวทันกับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน การสร้างความเชื่อมั่น การให้ความสำคัญ ความเอาใจใส่และรับผิดชอบต่อลูกค้า คือหัวใจสำคัญของแนวคิดผู้สอบบัญชีภาษีอากรแนวใหม่ วัตถุประสงค์ หลักของแนวคิดนี้คือ การได้มาซึ่งความพึงพอใจ และความไว้วางใจจากลูกค้า ความคิดนี้ จำเป็นที่ผู้สอบบัญชีภาษีอากรแนวใหม่ ต้องให้ความสำคัญในเรื่องของวิชาชีพการตรวจสอบควบคู่กับภาษีอากรและกฎหมาย โดยเริ่มจากการเริ่มงานการตรวจสอบจนสิ้นสุดกระบวนการตรวจสอบ ผลของการปฏิบัติงาน ตามแนวคิดใหม่นี้เป็นการกำกับดูแลการจ่ายชำระภาษีได้ถูกต้อง เที่ยงตรง และเต็มใจในการเสียภาษี

References

กรมสรรพากร. (2544). คำสั่งกรมสรรพากร ที่ ท.ป.98/2544 เรื่อง กำหนดคุณสมบัติ การทดสอบ การขอขึ้น ทะเบียน การออกใบอนุญาต การอบรม การต่ออายุ และการขอออกใบแทนใบอนุญาตเป็นผู้สอบบัญชีภาษีอากร ตามมาตรา 3 สัตต แห่งประมวลรัษฎากร . 12 มีนาคม 2544. กรุงเทพฯ: กรมสรรพากร
กรมสรรพากร. (2544). ประกาศอธิบดีกรมสรรพากรเกี่ยวกับการตรวจสอบและรับรองบัญชี เรื่องกำหนด ระเบียบ เกี่ยวกับการตรวจสอบและรับรองบัญชีตามมาตรา 3 สัตต แห่งประมวลรัษฎากร 12 มีนาคม พ.ศ. 2544. กรุงเทพฯ: กรมสรรพากร
กรมสรรพากร. (2545). คำสั่งกรมสรรพากรที่ ท.ป.122/2545 เรื่อง กำหนดหลักเกณฑ์การปฏิบัติงานและการรายงานการตรวจสอบและรับรองบัญชีของผู้สอบบัญชีภาษีอากร ตามมาตรา 3 สัตต แห่งประมวลรัษฎากร 19 พฤศจิกายน พ.ศ. 2545. กรุงเทพฯ: กรมสรรพากร
จิรพร สุเมธีประสิทธิ์. (2555). Compliance Risk Management – บริหารความเสี่ยงด้านกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์. สืบค้น 18 มิ.ย. 2557, จาก http://www.oknation.net/blog/print.php?id=790453.
ชัพวิชญ์ คำภอรมณย์, ปพฤกษ์ อุตสาหะวาณิชกิจ, และ นิติพงษ์ ส่งศรีโรจน์. (2554). ผลกระทบของความรู้ความสามารถทางการบัญชี และประสบการณ์ ด้านการสอบบัญชี ที่มีต่อความสำเร็จในการทำงานของผู้สอบบัญชีรับอนุญาตในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการมหาวิทยาลัยมหาสารคาม (3), 29-38.
ชัยนรินทร์ วีระสถาวณิชย์. (2548). Internationnal Education Standards (IES). สมาคมนักบัญชีและผู้สอบบัญชีรับอนุญาตแห่งประเทศไทย, 1(4), 1-12.
ธัชชัย จินต์แสวง. (2552). ความคิดเห็นของผู้สอบบัญชีภาษีอากรต่อคำสั่งของกรมสรรพากรเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน การรายงาน การตรวจสอบและการรับรองบัญชี. ใน การประชุมวิชาการมหาวิทยาลัยกรุงเทพ (น.3-10). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
นิพันธ์ เห็นโชคชัยชนะ และศิลปพร ศรีจั่นเพชร. (2554). การสอบบัญชี. กรุงเทพฯ : ห้างหุ้นส่วนจำกัด ทีพี เอ็นเพรส.
สุเทพ พงษ์พิทักษ์. (2555). การบริหารการจัดเก็บภาษีอากรแนวใหม่. สืบค้น 12 พฤศจิกายน 2556, จาก http://www.taxauditor.or.th.
สุรศักดิ์ จารุวรรณสถิต.(2556). PAA ,มีผลกระทบอย่างไรกับสำนักงานบัญชีและผู้ประกอบการSMEs.สืบค้น18 มิ.ย. 2557, จาก http://www.tacthai.com/ArticleleInfo.aspx?ArticleTypeID=2206& ArticleTypeID=6669
ศูนย์บริหารความเสี่ยง. (2556). การบริหารจัดเก็บภาษีอากร โดยหลักการบริหารความเสี่ยง CRM.วารสารความรู้เกี่ยวกับภาษีอากร สรรพากรสาส์น, 45-63.
US General Accounting Office:GAO. (2003). Accounting firm consolidation: selected large public company views on audit fees, quality, independence, and choice. report to the Senate Committee on Banking Housing and Urban Affair and the House Committee on Financial Services, September.
Ismail, I., Haron, H, Ibrahim, D, & Isa, S. (2006). Service Quality, Cilent Satisfaction and loyalty towards Audit Firms – Perceptions of Malaysian Public Listed Companies. Managerial Auditing Journal, 21(7), 738-756.
Percy,J.P. (1997). Auditing and Corporate Governance—a Look Forward into the 21st Century. International Journal of Auditing. 1,(1), 3-12.
Parasuraman, A, Berry, L. and Zeithml. A. (1991). Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale. Journal of Retailing, 67(4), 42-50.
Porter, B.A. (1990). The Audit expectation-performance gap and role of external auditors in society. Unpublished Ph.D. Dissertation: New Zealand

Downloads

เผยแพร่แล้ว

2020-07-16