THE INFLUENCE OF BIG FIVE PERSONALITY, EMOTIONAL INTELLIGENCE AND ORGANIZATIONAL CLIMATE ON COUNTERPRODUCTIVE WORK BEHAVIOR OF BUS DRIVER IN A TRANSPORT COMPANY
Keywords:
Counterproductive Work Behavior, Big Five Personality, Emotional Intelligence, Organizational ClimateAbstract
The objectives of this research were to study: the level of big five personality, emotional intelligence, organizational climate and the level of counterproductive work behavior of bus drivers in a transport company and study the influences of big five personality, emotional intelligence, and organizational climate on counterproductive work behavior of bus drivers in a transport company. The sample was 291 bus drivers from a transport company. Data were collected by questionnaires. Statistical used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, and stepwise multiple regression analysis. The results were as follows; 1) Bus drivers in a transport company had neuroticism at low level, extraversion, openness to experience, agreeableness, and conscientiousness at moderate level 2) The overall emotional intelligence was at moderate level. When considering in each dimension, found that self-awareness, self-regulation, empathy, and social skill were at moderate level while motivation was at high level. 3) The overall organizational climate and every aspect of organizational climate were at high level. 4) The overall counterproductive work behavior and every aspect of counterproductive work behavior were at the lowest level. 5) Neuroticism, conscientiousness, and organization climate in aspect of standards could jointly predict counterproductive work behavior of bus drivers in a transport company up to 17.4 percent at the .05 significance level.
References
กรมสุขภาพจิต. (2550). อีคิว: ความฉลาดทางอารมณ์ (ฉบับปรับปรุง). นนทบุรี: กรมสุขภาพจิต.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2551). ลักษณะบุคลิกภาพที่พยากรณ์พฤติกรรมต่อต้านการปฏิบัติงาน. วารสารสงขลานครินทร์ ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 14(4), 513 - 530.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2557). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เทอดศักดิ์ เดชคง. (2545). ความฉลาดทางอารมณ์ (พิมพ์ครั้งที่ 13). กรุงเทพฯ: มติชน.
ผู้จัดการออนไลน์. (2549). สูญเงินจากลักลอบขายน้ำมันปีละกว่า 50 ล้านบาท. สืบค้น 24 เมษายน 2561, จาก www.mgronline.com/business/detail/9490000108344
รัตติกรณ์ จงวิศาล. (2554). มนุษยสัมพันธ์: พฤติกรรมมนุษย์ในองค์การ (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วรรณี แกมเกตุ. (2551). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล. (2558). ชีวิตบนเส้นด้าย ปัญหาความปลอดภัยของระบบขนส่งสาธารณะของไทย. สุขภาพคนไทย 2558: อุบายขายสุขภาพ เมื่อสุขภาพเป็นสินค้า ยาคือเครื่องมือหากำไร (น. 40-43). นครปฐม: สถาบันวิจัยประชากรและสังคม.
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร. (2561). รายงานการวิเคราะห์สถานการณ์อุบัติเหตุทางถนนของกระทรวงคมนาคม พ.ศ. 2560. สืบค้น 19 กันยายน 2561, จาก otp.go.th/index.php/post/view?id=2597
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2540). เทคนิคการวิเคราะห์ตัวแปรหลายตัวสำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรม: หลักการวิธีการประยุกต์ (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์เลี่ยงเชี่ยง.
อภิญญา หิรัญวงษ์. (2557). สถิติประยุกต์ทางจิตวิทยา. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Chernyak-Hai, L., & Tziner, A. (2014). Relationships between counterproductive work behavior, perceived justice and climate, occupational status, and leader-member exchange. Journal of Work and Organizational Psychology, 30, 1-12.
Cullen, J., & Sackett, P. R. (2003). Personality and counterproductive workplace behavior. In Barrick, M. R., & Ryan, A. M. (Ed.), Personality and Work: Reconsidering the Role of Personality in Organizations (pp. 150-182). California: John Wiley & Sons.
Furnham, A., & Goodstein, L. D. (1997). The organizational climate questionnaire (OCQ). In The 1997 Annual: Volume 2, Consulting (pp. 163-179). California: Pfeiffer.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. New York: Bantam Books.
Gruys, M. L., & Sackett, P. R. (2003). Investigating the dimensionality of counterproductive work behavior. International Journal of Selection and Assessment, 11(1), 30-42.
Howard, P. J., & Howard, J. M. (1995). The big five quick start: An introduction to the five-factor model of personally for human resource professionals. Retrieved May 12, 2018, from eric.ed.gov
Jung, H. S., & Yoon, H. H. (2012). The effects of emotional intelligence on counterproductive work behaviors and organizational citizen behaviors among food and beverage employees in a deluxe hotel. International Journal of Hospitality Management, 31(2), 369-378.
Kanten, P., & Ülker, F. E. (2013). The effect of organizational climate on counterproductive behaviors: An empirical study on the employees of manufacturing enterprises. The Macrotheme Review, 2(4), 144-160.
Keskin, H., Akgun, A. E., Ayar, H., & Kayman, S. S. (2016). Cyberbullying victimization, counterproductive work behaviours and emotional intelligence at workplace. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 235, 281-287.
Kessler, S. R., Bruursema, K., Rodopman, B., & Spector, P. E. (2013). Leadership, interpersonal conflict, and counterproductive work behavior: An examination of the stressor–strain process. Negotiation and Conflict Management Research, 6(3), 180-190.
Lussier, R. N. (2010). Human relations in organizations: Applications and skill building (8th ed.). New York: McGraw Hill.
Martinko, M. J., Gundlach, M. J., & Douglas, S. C. (2002). Toward an integrative theory of counterproductive workplace behavior. A causal reasoning perspective. International Journal of Selection and Assessment, 10, 36-50.
Moorhead, G., & Griffin, R. W. (2010). Organizational behavior: Managing people and organizations (9th ed.). South-Western: Cengage Learning.
Mount, M., Ilies, R., & Johnson, E. (2006). Relationship of personality traits and counterproductive work behaviors: The mediating effects of job satisfaction. Personnel Psychology, 59(3), 591-622.
Peng, H. (2012). Counterproductive work behavior among Chinese knowledge workers. International Journal of Selection and Assessment, 20(2), 119-138.
Raman, P., Sambasivan, M., & Kumar, N. (2016). Counterproductive work behavior among frontline government employees: Role of personality, emotional intelligence, affectivity, emotional labor, and emotional exhaustion. Journal of Work and Organizational Psychology, 32, 25-37.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (7th ed.). London: Pearson Education.
Sackett, P. R. (2002). The structure of counterproductive work behaviors: Dimensionality and relationships with facets of job performance. International Journal of Selection and Assessment, 10(1-2), 5-11.
Salgado, J. F. (2002). The big five personality dimensions and counterproductive behaviors. International Journal of Selection and Assessment, 10, 117-125.
Spector, P. E., & Fox, S. (2002). An emotion-centered model of voluntary work behavior. Some parallels between counterproductive work behavior and organizational citizenship Behavior. Human Resource Management Review, 12, 269-292.
Spector, P. E., & Fox, S. (2005). The stressor-emotion model of counterproductive work behavior. In S. Fox & P. E. Spector (Eds.), Counterproductive Work Behavior: Investigations of actors and targets (pp. 151-174). Washington, DC, US: American Psychological Association.
Spector, P. E., & Fox, S. (2010). Theorizing about the deviant citizen: An attributional explanation of the interplay of organizational citizenship and counterproductive work behavior. Human Resource Management Review, 20, 132-143.
Spector, P. E., Fox, S., Penney, L. M., Bruursema, K., Goh, A., & Kessler, S. (2006). The dimensionality of counterproductive; are all counterproductive behaviors created equal. Journal of Vocational Behavior, 68, 446-460.
Stringer, R. (2002). Leadership and organizational climate. New Jersey: Pearson Education.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
