Online marketing mix and influencer credibility affecting the online purchase decision-making process of Gen Y consumers in Vientiane, Lao People's Democratic Republic
Keywords:
Online Marketing Mix, Influencer Credibility, Online Purchase Decision-making Process, Lao People's Democratic RepublicAbstract
This research aims to: 1. examine opinions on online marketing mix, 2. explore opinions on influencer credibility, 3. study the online purchase decision-making process, and 4. investigate the influence of online marketing mix and influencer credibility on consumers’ online purchase decision-making process. The study population consists of Gen Y consumers aged 28–43 years (as of 2024) residing in Vientiane, Lao People's Democratic Republic, who have previously purchased products through online channels. The sample size is 400 participants. Data were analyzed using descriptive and inferential statistics, specifically multiple linear regression analysis at a significance level of 0.05.
The research findings indicate that 1. the importance of the online marketing mix was at the highest level on average. 2. the importance of the influencer credibility was at the highest level on average. 3. the opinion of the online purchase decision-making process was at the highest level on average. 4. the hypothesis testing results showed that five out of six online marketing mix components including place (Beta = 0.252) data privacy (Beta = 0.2241) promotion (Beta = 0.196) personalization (Beta = 0.182) and price (Beta = 0.110) positively influenced the online purchase decision-making process respectively. Additionally, all four dimensions of influencer credibility including trustworthiness (Beta = 0.320) similarity (Beta = 0.278) attractiveness (Beta = 0.2101) and expertise (Beta = 0.129) had a statistically significant positive influence on the online purchase decision-making process at a significance level of 0.05 respectively.
The research findings provide valuable insights for businesses to refine their online marketing strategies to align more effectively with the needs and behaviors of Gen Y consumers. Businesses can select influencers with high credibility who have a strong impact on the purchase decisions of their Gen Y target audience.
References
กานต์พิชชา งามชุ่ม, ดวงตา สราญรมย์, และกรัณย์พัฒน์ อิ่มประเสริฐ. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ พฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ด้านความงามของผู้บริโภคผ่านช่องทางการค้าแบบดิจิทัล. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 5(2), 9-15. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/JMSD/article/view/248016
จุฑามาศ เฟื่องโชติการ. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าบนสื่อออนไลน์เฟซบุคประชาชนในจังหวัดพิษณุโลก [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม]. มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม.
ฉัตยาพร เสมอใจ และมัทนียา สมมิ. (2545). พฤติกรรมผู้บริโภค. เอ็กซ์เปอร์เนท.
ณัฐวรรณ เกิดมุข, พิชชาภา รักษาพันธ์, ศศิประภา อินทรักษา, สิราวรรณ ปานรอด, สุดารัตน์ ศิลปะศร, และอารียานี นาลี. (2566). ส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok ของลูกค้าในจังหวัดเพชรบุรี. Lanna Academic Journal of Social Science, 1(2), 62-75. https://so13.tci-thaijo.org/index.php/LANNA/article/view/905
ณิชาภา เทพณรงค์ และประภัสสร วิเศษประภา. (ม.ป.ป.). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง]. คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง. https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/twin-9/6214154034.pdf
ทิพย์เกสร เพชรโสภา และวุฒิชาติ สุนทรสมัย. (2565). ส่วนประสมการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเฟซบุคของผู้บริโภคชาวลาวในแขวงสะหวันนะเขต สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 11(1), 154-179. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jms_ubu/article/view/252761
ธีร์ธวัช เตชวิทิตกุล และจรีพร ศรีทอง. (ม.ป.ป.). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจและตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ประเภทไอที (ฮารด์แวร์, ซอฟต์แวร์) [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคําแหง]. คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง. http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2561-3-1_1564654635.pdf
ปานวาด จิตต์ไพโรจน์. (2566). กลยุทธ์การตลาด 5A และความน่าเชื่อถือของออนไลน์อินฟลูเอนเซอร์ต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์สีเขียวออนไลน์ของผู้บริโภค Gen Y ในกรุงเทพมหานคร [การศึกษารายบุคคลปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์]. ศูนย์เรียนรู้และหอสมุด มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. https://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Panward.Jitp.pdf
พุดทะสอน สิลิโพไช. (2566). การวิเคราะห์ปัจจัยองค์ประกอบเชิงสำรวจของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภค เขตนครไกสอนพมวิหาน สาธารณรัฐประชาธิปไตย ประชาชนลาว. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 5(1), 31-44. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/1752
ภัสสรนันท์ อเนกธรรมกุล. (2554). ผลกระทบจากการใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง (Celebrity) ที่เป็นผู้นำเสนอสินค้าหลากหลายตราสินค้าในงานโฆษณา [การศึกษาอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:121924
เรวดี ฉลาดเจน และชาตยา นิลพลับ. (2564). ปัจจัยสวนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่สงผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางพาณิชยอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มเจเนอเรชั่น Y. วารสารวิชาการบัณฑิตศึกษาและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์, 11(2), 91-103. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/GRAURU/article/view/250222
ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในลาว (2560). เปิดตัวเว็ปไซต์ e-commerce อย่างเป็นทางการ. Thaibizlaos. https://thaibizlaos.com/lao/news/detail.php?cate=news-hilight&id=21033
ศูนย์อินเทอร์เน็ตแห่งชาติ. (2566). สภาสรุปงานบริหารจัดการอินเทอร์เน็ตแห่งชาติ. วารสารไอซีทีลาว, 16, 6-7. https://dgc.gov.la/ict/backend/web/index.php?r=site/detail&id=563
สืบชาติ อันทะไชย. (2556). การบริหารการตลาด. โอเดียนสโตร์.
เหวินเจีย หวาง. (2565). ไลฟ์สไตล์ ความไว้วางใจและส่วนประสมการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านอีคอมเมิร์ซการถ่ายทอดสดออนไลน์ [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/5199
อรรถพล แก้วศรีนวล และชนิดา ยาระณะ. (2564). ปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อธัญพืชอบกรอบผ่านช่องทางออนไลน์. การประชุมวิชาการระดับชาติ วิทยาลัยนครราชสีมา ครั้งที่ 8 (น. 619-631).
อัญชิษฐา ถกลวิโรจน์. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าประเภทผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและความงามบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก: ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ในฐานะตัวแปรกำกับ [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:271900
Kong, D., ฐิตารีย์ ศิริมงคล, และร่มสน นิลพงษ์. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์เสริมมือถือจากประเทศจีนผ่านตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 13(2), 72-88. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/263620
Techsauce Team. (2562, 24 มกราคม). Sea (Group) เผยเทรนด์ E-commerce ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่น่าจับตามองในปี 2019. Techsauce. https://techsauce.co/pr-news/sea-group-e-commerce-trend-in-south-east-asia
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
ECDB. (n.d.). eCommerce industry in Laos. https://ecdb.com/resources/sample-data/market/la/all
Giffin, K. (1967). The contribution of studies of source credibility to a theory of interpersonal trust in the communication process. Psychological Bulletin, 68(2), 104- 120. https://doi.org/10.1037/h0024833
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.
Lou, C., & Yuan, S. (2019). Influencer marketing: How message value and credibility affect consumer trust of branded content on social media. Journal of Interactive Advertising, 19(1), 58-73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501
McCarthy, E. J. (1960). Basic marketing. Richard D. Lewin.
Meng, S. K., & Chatwin C. R. (2012). Measuring E-marketing mix elements for online business. International Journal of E-Entrepreneurship and Innovation, 3(3),13-26. https://doi.org/10.4018/jeei.2012070102
Munnukka, J., Uusitalo, O., & Toivonen, H. (2016). Credibility of a peer endorser and advertising effectiveness. Journal of Consumer Marketing, 33(3), 182-192. https://doi.org/10.1108/JCM-11-2014-1221
Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness and attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39-52. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191
Wang, E. S. T., & Weng, Y. J. (2024). Influence of social media influencer authenticity on their followers’ perceptions of credibility and their positive word-of-mouth. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 36(2), 356-373. https://doi.org/10.1108/APJML-02-2023-0115
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dhurakij Pundit University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
