THE FACTORS AFFECTING THE ENGAGEMENT OF COFFEE SHOP BUSINESS CUSTOMERS IN BANGKOK
Keywords:
Coffee shop, Businees, EngagementAbstract
The objective of this research is to: (1) study the popularity and customer engagement of
the coffee shop business group in Bangkok and; (2) study the demographic factors that affect
customer engagement of the coffee shop business group in Bangkok. This research is a
quantitative research. by using the questionnaire for 420 people. Data were analyzed by using
mean, percentage, standard deviation and t-test statistics, Chi-square and One-way Anova. by
purposive sampling method using content analysis. The research found that (1) Most of the
samples were female (56.40%), aged 21-25 years (22.90%), were single status (56.40%), occupation,
student (31.90%), income 10,001-15,000 baht (21.00%) And there is a level of customer
engagement in the coffee shop business group in Bangkok High level (Average 3.82) and; (2) The
demographic factors in terms of age, status and income are different and there are differences in
customer engagement in the coffee shops in Bangkok with statistical significance at the level of
0.05.
References
co.th/iBizChannel/ViewNews.aspx?NewsID=9530000149121.
วิเลิศ ภูริวัชร. (2555). สร้างแบรนด์จากประสบการณ์ของลูกค้า. กรุงเทพฯ: ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชย
ศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อรอุสา เกษรสังข์. (2550). ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่.
วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น.
อุษณะ อำนาจสกุลฤทธิ์. (2550). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความผูกพันต่อองค์การของข้าราชการ สำนักเลขาธิการ
นายกรัฐมนตรี. ภาคนิพนธ์ปริญญารัฐศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาบริหารรัฐกิจ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัย
ธรรมศาสตร์.
Calder., B.J. (2008). Kellogg on advertising & media (1st ed.). New Jersey: John Wiley & Son.
Keller, K. L. (2008). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brandequity
(3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Schaufeli, Salanova, Gonzalez-Roma & Bakker. (2002). ประชากรศาสตร์. กรุงเทพมหานคร: สุคร.
Taro Yamane. (1967). Taro Statistic: An Introductory. New York: Haper & Row.
