Work motivation and employee engagement affecting organizational citizenship behavior of employees of a state enterprise
Keywords:
Work Motivation, Work Engagement, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
This study had the objectives to: 1. to compare the organizational citizenship behavior of employees in a state enterprise, classified by personal factors, 2. to examine the impact of work motivation on the organizational citizenship behavior of employees in a state enterprise, and 3. to study the impact of employee engagement on the organizational citizenship behavior of employees in a state enterprise. Data were collected through a questionnaire from 260 employees at a state enterprise and Proportionate Stratified Sampling Method was used. Data were analyzed using descriptive statistics (frequency distribution, percentage, mean, and standard deviation) and inferential statistics (t-test, F-test, and multiple regression analysis) at a significance level of 0.05.
The study found employees with different job positions and departments displayed different levels of organizational citizenship behavior. Additionally, work motivation, particularly the motivator factors, positively influenced organizational citizenship behavior in three areas: job success, career advancement, and job characteristics, respectively. As for work motivation regarding hygiene factors, the study found that they had positive influences on organizational citizenship behavior which were: administration and supervision, working conditions, relationships with coworkers, and compensation and benefits. However, the policy and management factors had a negative influence on organizational citizenship behavior. Furthermore, employee engagement was found to have a positive influence on organizational citizenship behavior in four areas: Intent to Perform, Intent to Use Organizational Citizenship Behaviors, Intent to Exert Discretionary Effort, and Intent to Stay, respectively.
References
ชนม์ภิชา นาคโร. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ ความสัมพันธ์กับหัวหน้างานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง โดยมีความผูกพันกับองค์การเป็นตัวแปรกำกับ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Clooections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:179068
ต่อพงศ์ ฤทธิ์เทวา. (2560). แรงจูงใจในการทำงานของพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์สำนักงานใหญ่ [การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช]. STOUIR at Sukhothai Thammathirat Open University. https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/6952
ธนัญพร สุวรรณคาม. (2559). ปัจจัยด้านแรงจูงใจในการทำงาน ความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง [งานวิจัยส่วนบุคคลปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:90142
ธัญวรรณ ตันตินาคม. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตการทำงานและความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานเทศบาลในเทศบาลนครเชียงใหม่ [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย]. Chula ETD. https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/10634
นิลาวรรณ งามขำ, สุธาดา สุทันฐรัตน์, มลฤดี สีนระครุฑ, ปัทมวรรณ เรืองศรี, ปิยธิดา ลาคำ, ยัสมี สะนิ, พรทิพา ฤทธิ์ศรี, มุนีนะห์ สา และปรมาภรณ์ สุขดำ. (2561). ปัจจัยสุขอนามัย ปัจจัยจูงใจ และวัฒนธรรมองค์การที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรโรงพยาบาลบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ. วารสาร มฉก.วิชาการ, 22(43-44), 99-113. https://he01.tci-thaijo.org/index.php/HCUJOURNAL/article/view/146504
ปุญญิศา สังคจิตต์. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความทุ่มเทในการทำงานของพนักงานเจเนอเรชั่นวาย กรณีศึกษา การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย สำนักงานใหญ่ [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์]. PSU Knowledge Bank. http://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17534
พิชญาภา วงศ์หมัดทอง. (2563). ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อความมุ่งมั่นทุ่มเทในการทำงาน กรณีศึกษา บุคลากรโรงพยาบาลสงขลา [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์]. PSU Knowledge Bank. http://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17221
รัฐพล วงศาโรจน์. (2565). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรภาครัฐที่ส่งผลให้เกิดสมรรถนะในการสร้างสรรค์นวัตกรรม กรณีศึกษา: สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย]. Chula ETD. https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/8365/
วรพร จันทรรวงทอง. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของผู้หญิงวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร [ปริญญานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ]. DSpace at Srinakharinwirot University. http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/964
อลงกต จิตต์ปราณี. (2553). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีในองค์การของพนักงานวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในเขตจังหวัดนครปฐม [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร]. SURE. https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/12170
Bakker, A. B., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., & Taris, T. W. (2008). Work engagement: An emerging concept in occupational health psychology. Work & Stress, 22(3), 187-200. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02678370802393649
Baron, A., & Armstrong, M. (2008). Human capital management: Achieving added value through people. Kogan.
Baumeister, R. F., & Leary, M. R. (2017). Motivation and personality: A psychological perspective. Psychology Press.
Brown, S. P. (1996). A meta-analysis and review of organizational research on job involvement. Psychological Bulletin, 120(2), 235-255. https://doi.org/10.1037/0033-2909.120.2.235
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Denhardt, R. B., Denhardt, J. V., Aristigueta, M. P., & Rawlings, K. C. (2009). Managing human behavior in public and nonprofit organizations (5th ed.). CQ Press.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.
Love, A., & Cugnon, M. (2009). The purpose linked organization: How passionate leaders inspire winning teams and great results. McGraw-Hill.
Maslow, A. (1954). Motivation and personality. Harper & Row.
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.
Organ, D. W. (1990). The motivational basis of organizational citizen ship behavior. In B. M. Staw, & L. L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior (pp. 43-72). JAI Press.
Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology, 68(4), 653–663. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.4.653
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.
Zigarmi, D., Nimon, K., Houson, D., Witt, D., & Diehl, J. (2009). Beyond engagement: Toward a framework and operational definition for employee work passion. Human Resource Development Review, 8(3), 300-326. https://doi.org/10.1177/1534484309338171
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dhurakij Pundit University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
