แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ
คำสำคัญ:
แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (TAM), อุตสาหกรรมการบริการ, เทคโนโลยีสารสนเทศบทคัดย่อ
แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model, TAM) เป็นประโยชน์ต่อการคาดการณ์ความตั้งใจ (Intention) การรับรู้ (Perception) และทัศนคติ (Attitude) ของผู้ใช้เทคโนโลยี ซึ่งมีผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการทำงานโดยรวม แบบจำลองนี้จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการปรับปรุงสมรรถภาพ (Performance) ขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการ (Service Industry) ซึ่งกำลังได้รับความสนใจมากขึ้นทุกขณะ งานวิจัยเชิงเอกสารนี้ ได้สำรวจการประยุกต์ใช้แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีต่ออุตสาหกรรมการบริการที่หลากหลายในระดับนานาชาติ และในบางกรณีแบบจำลองที่ปรับปรุงให้สอดคล้องกับสถานการณ์ (Modified TAM) และ/หรือแบบจำลองเชิงวิจัย (Research Model) ยังถูกเสนออีกด้วย
References
Aggelidis, V.P. and Chatzoglou, P.D. 2009 ‘Using a modified technology acceptance model in hospitals’, International Journal of Medical Informatics, vol.78, pp.115-126.
Aldas-Manzano, J and Sanz-Blas, S. 2009, “Exploring individual personality factors as drivers of M-shopping acceptance”, Industrial Management & Data Systems, vol. 109 no. 6, pp. 739-757.
Bruner, G.C. and Kumar, A. 2005 ‘Explaining consumer acceptance of handheld Internet devices’, Journal of Business Research, vol.58, no.5, pp.553-558.
Davis, F.D. 1989 ‘Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology’, MIS Quarterly, September, pp.318-340.
Dishaw, M.T. and Strong, D.M. 1999 ‘Extending the technology acceptance model with task-technology fit constructs’, Information and Management, vol.36, no.1, pp.9-21.
Doll, W.J.; Hendrickson, A. and Deng, X. 1998 ‘Using Davis’s perceived usefulness and ease-of-use instruments for decision making: a confirmatory and multi-group invariance analysis’, Decision Sciences, vol.29, no.4, pp.839-869.
Fishbein, M. and Ajzen, I. 1975 Beliefs, attitude, intention and behavior : An introduction to theory and research, Boston: Addison-Wesley.
Ham, S.; Kim, W.G. and Fursyihe, H.W. 2008 “Determinants of Restaurant Employees’ Technology Use Intention: Validating Technology Acceptance Model with External Factors via Structural Equation Model”, Information and Communication Technologies in Tourism 2008, Springer Wien, New York.
Hofstede, G. 1980, Motivation, leadership and organization: Do American theories apply aboard?, Oragnisational Dynamics, Summer: 42-63
Kim T.G., Lee J.H. and Law R. 2008, ‘An empirical examination of the acceptance behavior of hotel front office systems: an extended technology acceptance model’, Tourism Management 29, pp.500-513.
Kim, J; Ma, YJ and Park, J. 2009, “Are US consumers ready to adopt mobile technology for fashion goods? An integrated theoretical approach”, Journal of Fashion Marketing and Management, vol. 13 no. 2, pp. 215-230.
Lai, V.S. and Li, H. 2005 ‘Technology acceptance model for internet banking: an invariance analysis’, Information & Management, vol.42, pp.373-386.
Lin, PC and Chou, YH, 2009 “Perceived usefulness, ease of use, and usage of citation database interfaces: a replication”, The Electronic Library, vol. 27 no. 1, pp. 31-42.
Moon, J.W. and Kim, Y.G. 2001 ‘Extending the TAM for a World-Wide- Web context’, Information & Management, vol.38, pp.217-230.
Moore, G. and Benbasat, I. 1991 ‘Development of an instrument to measure perceptions of adoption an information technology innovation’, Information Systems Research, vol.2, no.3, pp.192-222.
Plouffe, C.; Hulland, J. and Vanderbosch, M. 2001 ‘Richness versus parsimony in modeling technology adoption decision-understanding merchant adoption of a smart card-based payment’, Information Systems Research, vol.12, no.2, pp.208-222.
Straub, D.; Keil, M. and Brenner, W. 1997 ‘Testing the technology acceptance model across cultures: A three country study’, Information & Management, vol.33, pp.1-11.
Venkatesh, V. and Brown, S.A. 2001 ‘A longitudinal investigation of personal computers in homes: Adoption determinants and emerging challengers’, MIS Quarterly, vol.25, no.1, pp.71-102.
Yang, H.D. and Yoo, Y. 2004 ‘It’s all about attitude: revisiting the technology acceptance model’, Decision Support Systems, vol.38, pp.19-31.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
