อิทธิพลของความรำคาญ การให้ข้อมูล การตระหนักรู้ และความน่าเชื่อถือของธนาคารบน สื่อโฆษณานอกบ้านที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการธนาคารกรุงศรีของประชาชนใน กรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
การตระหนักรู้, การให้ข้อมูล, ความรำคาญ, ความน่าเชื่อถือ, ความตั้งใจใช้บริการบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความรำคาญ การให้ข้อมูล การตระหนักรู้ และความน่าเชื่อถือของสื่อโฆษณานอกบ้านของธนาคารกรุงศรีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการของประชาชนในกรุงเทพมหานคร โดยมีสมมติฐาน คือ ความรำคาญ การให้ข้อมูล ความน่าเชื่อถือ และการตระหนักรู้สามารถร่วมกันทำนายความตั้งใจเลือกใช้บริการธนาคารกรุงศรีของประชาชนในกรุงเทพมหานครได้ งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประเภทการวิจัยเชิงพยากรณ์ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ที่พบเห็นโฆษณานอกบ้านของธนาคารกรุงศรีในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ใช้วิธีการเลือกตัวอย่างแบบชั้นภูมิ เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า ความรำคาญและความน่าเชื่อถือของธนาคารบนสื่อโฆษณานอกบ้านไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการทางสถิติ ขณะที่การให้ข้อมูลและการตระหนักรู้มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 โดยมีสมการทำนาย คือ Y (ความตั้งใจใช้บริการ) = 0.480 + 0.392 (การตระหนักรู้) + 0.305 (การให้ข้อมูล) สามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 27.90 ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคให้ความสำคัญต่อการรับข้อมูลที่ชัดเจนและการรับรู้แบรนด์จากสื่อโฆษณานอกบ้านมากกว่าประเด็นด้านความรำคาญหรือความน่าเชื่อถือ ผลการศึกษานี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ต่อการออกแบบกลยุทธ์สื่อโฆษณานอกบ้านของธนาคารกรุงศรีและสถาบันการเงินอื่น ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารการตลาด และสร้างแรงจูงใจในการเลือกใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
เอกสารอ้างอิง
กนกพร พร้อมเพียง, นุจรี ทองแดง, บัญชา เนตรสุวรรณ์, อภิชยา เวชวิทยาขลัง, และนริศรา ภาควิธี. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชันซีจากการรับชมโฆษณาแฝงผ่านวิดีโอบนยูทูป: กรณีศึกษาช่องโคตรคูล ในจังหวัดชลบุรี. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 17(2), 1–15. https://doi.org/10.14416/j.faa.2024.12.002
กมล เลิศอุดมกิจไพศาล และสมบัติ ธำรงสินถาวร. (2566). ความน่าเชื่อถือของโฆษณาประเภทอินโฟเมอร์เชียลและความไว้ใจในสื่อที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพของผู้บริโภควัยทำงานในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ, 10(1), 70–83. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/mmr/article/view/263630
กรมการปกครอง, สำนักงานทะเบียนกลาง. (2567). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร (รายเดือน). https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/mainpage
เกริกชัย เชยจิตต์. (2561). การเปิดรับการสื่อสารกับการรับรู้ต่อแบรนด์อาดิดาส ภายใต้แคมเปญ Adidas and Parley บนสื่อออนไลน์ [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:166694
ชูชัย สมิทธิไกร. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภค (พิมพ์ครั้งที่ 6). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ญาณิศา เล็กคง. (2564). อิทธิพลของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อการตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:271485
บดินทร์ เดชาบูรณานนท์, ชเณษฎ์นิจ สิทธิวาณิชย์กุล, ชโลมทิพย์ แซ่ตั้ง, พงศกร ภานุมาตรัศม, อุไรรัช โฉมแก้ว, และอธิบดี จันทร์ฉาย. (2561). รูปแบบของโฆษณาแฝงและการรับรู้ของผู้ชมในคลับฟรายเดย์เดอะซีรีส์ 7. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 4(ฉบับพิเศษ), 70–81. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/159611
ภัทรียา อังศุเกษตร. (2566). ปัจจัยด้านผู้นำทางความคิดและสื่อโฆษณาที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ความงามบนแพลตฟอร์ม TikTok shop ผ่านการประยุกต์ใช้ AISAS model [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:314714
มนูญ แสงหิรัญ, สุรพล เทวอักษร, และบัญญัติ จุลนาพันธ์. (2520). การโฆษณา: ความหมายและการสร้างงาน. โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วุฒิ สุขเจริญ. (2559). พฤติกรรมผู้บริโภค. ม.ป.พ.
สุพิชชา ทองบำเพ็ญ และศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างสื่อโฆษณาบนอินสตาแกรมสตอรี่กับความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์วิชาการ, 27(1), 188–209. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/abc/article/view/196027
สุมามาลย์ ปานคำ และภัคจิรา ชื่นโพธิ์กลาง. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าร้านคาเฟ่อเมซอนบนแอปพลิเคชันไลน์แมนของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(3), 1120–1136. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/257655
เสรี วงษ์มณฑา. (2540). การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย. ไดมอนด์ อิน บิสซิเนสเวิร์ด.
อนัญญา เชียงกูล และภัทรภร สังขปรีชา. (2565). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการและการจ้างงานเอเจนซีโฆษณา. วารสารนิเทศสยามปริทัศน์, 21(1), 196–209. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/commartsreviewsiamu/article/view/258771
Plan B Media. (2566ก, 28 กันยายน). ‘ป้ายบิลบอร์ด’ สื่อโฆษณา Classic ที่สร้างการจดจำได้ดีที่สุด. https://www.planbmedia.co.th/th/insight/ป้ายบิลบอร์ดสื่อโฆษณา/
Plan B Media. (2566ข, 29 มิถุนายน). เมื่อการวัดผลสื่อนอกบ้านไม่เหมือนเดิม. https://shorturl.asia/rDW3s
Alvi, M. U. (2021). Attitude of consumers and issue of credibility in Facebook advertising of counterfeit products. Journal of Marketing Strategies, 1(1), 1–21. https://doi.org/10.52633/jms.v1i1.1
Assmus, G., Farley, J. U., & Lehmann, D. R. (1984). How advertising affects sales: Meta-analysis of econometric results. Journal of Marketing Research, 21(1), 65–74. https://doi.org/10.2307/3151793
Chen, S. (2024). The impact of brand awareness on purchase intention. Highlights in Business, Economics and Management, 30, 239–246. https://doi.org/10.54097/88gfk880
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Coyle, R. (2023). The impact of advertising irritation on purchase intention among social media users.
The Journal of Social Media in Society, 12(2), 144–166. https://thejsms.org/index.php/JSMS/article/view/1215
Herrando, C., & Martín‐De Hoyos, M. J. (2022). Influencer endorsement posts and their effects on advertising attitudes and purchase intentions. International Journal of Consumer Studies, 46(6), 2288–2299. https://doi.org/10.1111/ijcs.12785
Jefkins, F. (2016). Advertising: Made simple (4th ed.). Elsevier.
Kardes, F. R., Cronley, M. L., & Cline, T. W. (2011). Consumer behavior. Cengage Learning.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (9th ed.). Prentice Hall.
Kusolrerkdee, N. (2024). Influence of out-of-home advertising value on consumer attitude and purchase intention of Samsung smartphones [Independent Study, Chulalongkorn University]. Chula ETD. https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/11354
Li, H., Edwards, S. M., & Lee, J. H. (2002). Measuring the intrusiveness of advertisements: Scale development and validation. Journal of Advertising, 31(2), 37-47. https://doi.org/10.1080/00913367.2002.10673665
Ramadina, N. P., Adam, M. K., Swadini, F., & Yuniarty. (2023). The effect of out-of-home promotion media on brand awareness impact on Kopi Tubruk Gadjah's Purchase Intention. In 2023 8th International Conference on Business and Industrial Research (ICBIR) (pp. 50-55). IEEE. https://doi.org/10.1109/ICBIR57571.2023.10147528
Rasya, N. A., Usman, O., & Fawaiq, M. (2024). The influence of brand image, brand awareness, and promotional strategies on purchase intention decisions and its impact on purchasing decisions among Gen Z (Study on digital out of home advertising: Videotron). International Symposium on Business, Economics and Management (ISC-BEAM), 2(1), 1-20. https://doi.org/10.21009/isc-beam.012.196
The Banker. (2024, November 14). MUFG aims for top 10 bank status by market value; Italy sells 15% stake in MPS for €1.1bn. https://www.thebanker.com/content/caf8d085-9fa4-5ace-be2d-4869825abd45
The Nielsen Company. (2025). Finance media spending by medium. Nielsen database.
Washburn, J. H., & Plank, R. E. (2002). Measuring brand equity: An evaluation of a consumer-based brand equity scale. Journal of Marketing Theory and Practice, 10(1), 46–62. https://doi.org/10.1080/10696679.2002.11501909
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
