The effects of irritation, informativeness, awareness, and bank credibility in out-of-Home advertising affecting intention to use Krungsri Bank services: A study of people in Bangkok
Keywords:
Awareness, Informativeness, Irritation, Credibility, Purchase IntentionAbstract
This study assessed the effects of irritation, informativeness, awareness, and credibility in Krungsri Bank's OOH advertising on service usage intention among 400 Bangkok residents. Using a quantitative, predictive design, data was gathered via a Likert-scale questionnaire (stratified sampling) and analyzed with multiple regression. Findings showed that irritation and credibility did not significantly influence intention. Conversely, informativeness and awareness demonstrated a significant positive influence.
The resulting prediction equation Y (intention to use services) = 0.480 + 0.392 (awareness) + 0.305 (informativeness). This model explains 27.9% of the variance. This suggests that consumers prioritize receiving clear information and brand awareness from OOH media over issues of irritation or credibility. These findings can be utilized in designing OOH advertising strategies for Krungsri Bank and other financial institutions to enhance marketing communication effectiveness and more successfully motivate service selection.
References
กนกพร พร้อมเพียง, นุจรี ทองแดง, บัญชา เนตรสุวรรณ์, อภิชยา เวชวิทยาขลัง, และนริศรา ภาควิธี. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชันซีจากการรับชมโฆษณาแฝงผ่านวิดีโอบนยูทูป: กรณีศึกษาช่องโคตรคูล ในจังหวัดชลบุรี. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 17(2), 1–15. https://doi.org/10.14416/j.faa.2024.12.002
กมล เลิศอุดมกิจไพศาล และสมบัติ ธำรงสินถาวร. (2566). ความน่าเชื่อถือของโฆษณาประเภทอินโฟเมอร์เชียลและความไว้ใจในสื่อที่ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพของผู้บริโภควัยทำงานในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ, 10(1), 70–83. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/mmr/article/view/263630
กรมการปกครอง, สำนักงานทะเบียนกลาง. (2567). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร (รายเดือน). https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/mainpage
เกริกชัย เชยจิตต์. (2561). การเปิดรับการสื่อสารกับการรับรู้ต่อแบรนด์อาดิดาส ภายใต้แคมเปญ Adidas and Parley บนสื่อออนไลน์ [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:166694
ชูชัย สมิทธิไกร. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภค (พิมพ์ครั้งที่ 6). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ญาณิศา เล็กคง. (2564). อิทธิพลของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อการตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:271485
บดินทร์ เดชาบูรณานนท์, ชเณษฎ์นิจ สิทธิวาณิชย์กุล, ชโลมทิพย์ แซ่ตั้ง, พงศกร ภานุมาตรัศม, อุไรรัช โฉมแก้ว, และอธิบดี จันทร์ฉาย. (2561). รูปแบบของโฆษณาแฝงและการรับรู้ของผู้ชมในคลับฟรายเดย์เดอะซีรีส์ 7. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 4(ฉบับพิเศษ), 70–81. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/159611
ภัทรียา อังศุเกษตร. (2566). ปัจจัยด้านผู้นำทางความคิดและสื่อโฆษณาที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ความงามบนแพลตฟอร์ม TikTok shop ผ่านการประยุกต์ใช้ AISAS model [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:314714
มนูญ แสงหิรัญ, สุรพล เทวอักษร, และบัญญัติ จุลนาพันธ์. (2520). การโฆษณา: ความหมายและการสร้างงาน. โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วุฒิ สุขเจริญ. (2559). พฤติกรรมผู้บริโภค. ม.ป.พ.
สุพิชชา ทองบำเพ็ญ และศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างสื่อโฆษณาบนอินสตาแกรมสตอรี่กับความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์วิชาการ, 27(1), 188–209. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/abc/article/view/196027
สุมามาลย์ ปานคำ และภัคจิรา ชื่นโพธิ์กลาง. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าร้านคาเฟ่อเมซอนบนแอปพลิเคชันไลน์แมนของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(3), 1120–1136. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/257655
เสรี วงษ์มณฑา. (2540). การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย. ไดมอนด์ อิน บิสซิเนสเวิร์ด.
อนัญญา เชียงกูล และภัทรภร สังขปรีชา. (2565). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการและการจ้างงานเอเจนซีโฆษณา. วารสารนิเทศสยามปริทัศน์, 21(1), 196–209. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/commartsreviewsiamu/article/view/258771
Plan B Media. (2566ก, 28 กันยายน). ‘ป้ายบิลบอร์ด’ สื่อโฆษณา Classic ที่สร้างการจดจำได้ดีที่สุด. https://www.planbmedia.co.th/th/insight/ป้ายบิลบอร์ดสื่อโฆษณา/
Plan B Media. (2566ข, 29 มิถุนายน). เมื่อการวัดผลสื่อนอกบ้านไม่เหมือนเดิม. https://shorturl.asia/rDW3s
Alvi, M. U. (2021). Attitude of consumers and issue of credibility in Facebook advertising of counterfeit products. Journal of Marketing Strategies, 1(1), 1–21. https://doi.org/10.52633/jms.v1i1.1
Assmus, G., Farley, J. U., & Lehmann, D. R. (1984). How advertising affects sales: Meta-analysis of econometric results. Journal of Marketing Research, 21(1), 65–74. https://doi.org/10.2307/3151793
Chen, S. (2024). The impact of brand awareness on purchase intention. Highlights in Business, Economics and Management, 30, 239–246. https://doi.org/10.54097/88gfk880
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Coyle, R. (2023). The impact of advertising irritation on purchase intention among social media users.
The Journal of Social Media in Society, 12(2), 144–166. https://thejsms.org/index.php/JSMS/article/view/1215
Herrando, C., & Martín‐De Hoyos, M. J. (2022). Influencer endorsement posts and their effects on advertising attitudes and purchase intentions. International Journal of Consumer Studies, 46(6), 2288–2299. https://doi.org/10.1111/ijcs.12785
Jefkins, F. (2016). Advertising: Made simple (4th ed.). Elsevier.
Kardes, F. R., Cronley, M. L., & Cline, T. W. (2011). Consumer behavior. Cengage Learning.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (9th ed.). Prentice Hall.
Kusolrerkdee, N. (2024). Influence of out-of-home advertising value on consumer attitude and purchase intention of Samsung smartphones [Independent Study, Chulalongkorn University]. Chula ETD. https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/11354
Li, H., Edwards, S. M., & Lee, J. H. (2002). Measuring the intrusiveness of advertisements: Scale development and validation. Journal of Advertising, 31(2), 37-47. https://doi.org/10.1080/00913367.2002.10673665
Ramadina, N. P., Adam, M. K., Swadini, F., & Yuniarty. (2023). The effect of out-of-home promotion media on brand awareness impact on Kopi Tubruk Gadjah's Purchase Intention. In 2023 8th International Conference on Business and Industrial Research (ICBIR) (pp. 50-55). IEEE. https://doi.org/10.1109/ICBIR57571.2023.10147528
Rasya, N. A., Usman, O., & Fawaiq, M. (2024). The influence of brand image, brand awareness, and promotional strategies on purchase intention decisions and its impact on purchasing decisions among Gen Z (Study on digital out of home advertising: Videotron). International Symposium on Business, Economics and Management (ISC-BEAM), 2(1), 1-20. https://doi.org/10.21009/isc-beam.012.196
The Banker. (2024, November 14). MUFG aims for top 10 bank status by market value; Italy sells 15% stake in MPS for €1.1bn. https://www.thebanker.com/content/caf8d085-9fa4-5ace-be2d-4869825abd45
The Nielsen Company. (2025). Finance media spending by medium. Nielsen database.
Washburn, J. H., & Plank, R. E. (2002). Measuring brand equity: An evaluation of a consumer-based brand equity scale. Journal of Marketing Theory and Practice, 10(1), 46–62. https://doi.org/10.1080/10696679.2002.11501909
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dhurakij Pundit University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
