คุณภาพการให้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ กลุ่ม EV Club Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ผลการศึกษา พบว่า (1) คุณภาพการให้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าของกลุ่ม EV Club Thailand ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด โดยด้านความเชื่อมั่น ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านความเป็นรูปธรรม ด้านการเอาใจใส่ และด้านการตอบสนอง ตามลำดับ (2) การตัดสินใจใช้บริการภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ซึ่งมีระดับความคิดเห็นด้านการตัดสินใจซื้อ ด้านการประเมินหลังการซื้อ ด้านการศึกษาข้อมูล ด้านการตระหนักถึงความต้องการ และด้านการประเมินทางเลือก ตามลำดับ และ (3) คุณภาพการให้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของกลุ่ม EV Club Thailand อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์พยากรณ์ร้อยละ 27.3
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิจัยนี้เป็นของลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
เจนจิรา ภาคบุปผา. (2561). การวิเคราะห์คุณภาพการบริการ การรับรู้คุณค่าตราสินค้า และค่านิยมทางสังคมที่ส่งผลต่อการยอมรับในตัวสินค้าและการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในเขตกรุงเทพมหานคร.(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ไทยพีบีเอส. (2567). ยอดจดทะเบียนรถยนต์ไฟฟ้าเพิ่ม 695.9% ปี 2566. สืบค้นจาก https://www.thaipbs.or.th
ณัฐพล คำถาเครือ. (2566). ESG กับธุรกิจไทยในตลาดทุน: โอกาสการลงทุนและการเปลี่ยนผ่านสู่ความยั่งยืน. วารสารธุรกิจไทยยั่งยืน, 2(1), 45–58.
บริษัท เทคซอส มีเดีย จำกัด. (2565). เป้าหมาย Net Zero ไทยเร่งผลักดันการใช้ยานยนต์ไฟฟ้าเต็มรูปแบบ. สืบค้นจาก https://techsauce.co
พัฒนาพงศ์ งอสอน, ธเนศ เสถียรนาม, และวิชุดา เสถียรนาม. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพการบริการและความพึงพอใจในการใช้บริการรถโดยสารไฟฟ้าในมหาวิทยาลัยขอนแก่น. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับบัณฑิตศึกษา), 23(1), 112–126.
มานะ นิมิตวานิช, และวีระยา ทองเสือ. (2565). การส่งเสริมการลงทุนสถานีชาร์จ BEV และโอกาสของไทยในอาเซียน. วารสารเศรษฐกิจอุตสาหกรรม, 15(3), 32–41.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2012). Marketing: An introduction (11th ed.). Pearson Education.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1998). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Taber, K. S. (2018). The use of Cronbach’s alpha when developing and reporting research instruments in science education. Research in Science Education, 48(6), 1273–1296.
