A STUDY OF CONTENT MARKETING STRATEGY AND RELATIONSHIP MANAGEMENT STRATEGY ON FACEBOOK FANPAGE OF A STREAMING SERVICE
Keywords:
Content Marketing Strategy, Relationship Management Strategies, Digital Marketing Communication, Streaming Media, Online GamingAbstract
This research studies types and objectives of content marketing strategy and types of relationship management strategies on Facebook Fanpage of a streaming service used to communicate with its streamers, followers and sponsors. The content analysis of 65 posts between November 2020- January 2021 reveals 5 types of content marketing includes “Real time content,” “Video content,”” Album content,” “Promotional content,” and “Question & Opinion content”. For its content marketing objectives, Entertainment” which is focusing on consumer’s emotion and “Convince” which focusing on consumer’s purchasing decision, not just creating awareness, appeared mainly on the Facebook Fanpage. Regarding the relationship management strategies, 7 types of strategies are discovered i.e. “Positivity,” “Cooperating,” “Social networks,” “Access,” “Win-win,” “Assurances,” and “Integrative strategy”.
References
กรมควบคุมโรค, ศูนย์ปฏิบัติการภาวะฉุกเฉิน. (2563). รายงานสถานการณ์ติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ฉบับที่ 319 วันที่ 17 พฤศจิกายน 2563. สืบค้น 15 กุมภาพันธ์ 2564, จากhttps://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/file/situation/situation-no319-171163n.pdf
ธนพร ชมภู. (2564). สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง ถ้าต้องการให้ธุรกิจ E-Commerce ของคุณประสบความสำเร็จในปี 2021. สืบค้น 15 กุมภาพันธ์ 2564, จาก https://thegrowthmaster.com/blog/ecommerce-2021
ธนาคาร เลิศสุดวิชัย. (2563). Content matrix. สืบค้น 19 กุมภาพันธ์ 2564, จาก https://digitalmarketingwow.com/2019/03/20/%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%A0%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%8C/
สุภางค์ จันทวนิช. (2554). วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ (พิมพ์ครั้งที่ 19). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Grunig, J. E., & Huang, Y. (2000). From organizational effectiveness to relationship indicators: Antecedents of relationships, public relations strategies and relationship outcomes. In J. A. Ledingham and S. D. Bruning, (Eds.), Public relations as relationship management: a relational approach to public relations (pp. 23-53). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Hon, L. C., & Grunig, J. E. (1999). Guidelines for measuring relationships in public relations. Gainesville, FL: The Institute for Public Relations.
Hung, C. F., & Chen, Y.-R. R. (2009). Types and dimensions of organization–public relationships in greater China. Public Relations Review, 35(3), 181–186. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2009.04.001
Ki, E. J. (2003). Relationship maintenance strategies on websites (master’s thesis). Gainesville, FL: University of Florida.
Marketing Oops. (2563). ปรับตัว New Normal ในยุคเทคฯ ดิจิทัล. สืบค้น 15 กุมภาพันธ์ 2564, จาก https://www.marketingoops.com/digital-transformation/10-new-normal-tech-digital-tools/
STEPS Academy. (2560). ประเภทของ Content marketing. สืบค้น 19 กุมภาพันธ์ 2564, จาก https://stepstraining.co/social/content-marketing-boost-facebook-engagement
Yang, S. U. (2005). The effect of organization-public relationships on organization reputation from the perspective of publics (Doctoral dissertation). University of Maryland, College Park.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
