ปัจจัยส่วนประสมทางตลาดบริการที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มาเลือกใช้บริการ ร้านอาหารบ้านถั่วเย็น อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยทางด้านลักษณะประชากรศาสตร์มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มาเลือกใช้บริการร้านอาหาร 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มาเลือกใช้บริการร้านอาหารบ้านถั่วเย็น การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณโดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย จำนวน400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ใช้โปรแกรมทางสถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลจากการวิจัยพบว่า ส่วนใหญ่กลุ่มตัวอย่างเป็นเพศหญิงมีอายุ 21-30 ปี ระดับการศึกษามัธยมศึกษา ประกอบอาชีพข้าราชการ และมีรายได้ต่อเดือนระหว่าง 10,000-20,000 บาท ต่อเดือน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มาเลือกใช้บริการร้านอาหารบ้านถั่วเย็นอำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ มีทั้งหมด 4 ด้านคือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด มีระดับความพึงพอใจ อยู่ในระดับมาก ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05

Service Marketing Mix Factors Affecting the of Consumers at Choose to Use Ban Thua Yen Restaurant Hua Hin District, Prachuap Khiri Khan Province

This research aims.1) study the demographic factors affecting the satisfaction of consumers who choose to use the restaurant.2) study the factors that influence the satisfaction of consumers to choose Use Ban Thua Yen Restaurant. This study is a quantitative research, the samples used in the research consisted of 400 questionnaires were used to collect data. Using statistical analysis, the data were percentage, mean and standard deviation. Results from the study showed that Most respondents were female between 21-30 years of secondary education. Career bureaucrats And have a monthly income between. 10,000-20,000 baht per month and service marketing mix factors affecting the satisfaction of consumers who opt for home restaurant Hua Hin cold beans. The province has a total of four areas: product, price, distribution channels. Marketing and Promotion The level of satisfaction at a high level. The level of significance 0.05