ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้สายการบินต้นทุนต่ำ สำหรับการให้บริการภายในประเทศของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชั่น Y
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้สายการบินต้นทุนต่ำ สำหรับการให้บริการภายในประเทศ ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชั่น Y โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากผู้โดยสาร
ชาวไทยเจเนอเรชั่น Y ที่เดินทางด้วยสายการบินต้นทุนต่ำ ใช้ด้วยแบบสอบถามจำนวน 400 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพเป็นพนักงาน/ลูกจ้างบริษัทเอกชน สำหรับปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำแสดงให้เห็นว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 7 ด้านมีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำในระดับสูง โดยปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดมีผลมากที่สุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านบุคคล ช่องทางการจำหน่าย และกายภาพและการนำเสนอ มีผลในระดับปานกลาง และปัจจัยที่มีผลน้อยที่สุด คือ ปัจจัยด้านกระบวนการ ตามลำดับ การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินต้นทุน เมื่อพิจารณาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ สำหรับการให้บริการภายในประเทศของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชั่น Y พบว่าปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด มีอิทธิพลสูงที่สุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ และ ปัจจัยด้านราคา ขณะที่ ปัจจัยด้านบุคคล ช่องทางการจัดจำหน่าย และกายภาพและการนำเสนอ มีอิทธิพลในระดับปานกลาง ส่วน ปัจจัยด้านกระบวนการ มีอิทธิพลน้อยที่สุด ผลการวิจัยดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชัน Y ให้ความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดใจ คุณภาพของบริการ และความคุ้มค่าของราคา มากกว่าความสำคัญที่มอบให้ต่อกระบวนการปฏิบัติการของสายการบิน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิจัยนี้เป็นของลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2540). การวิเคราะห์สถิติ :สถิติเพื่อการตัดสินใจ. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ :แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
นริศรา ภาควิธี, ปารณีย์ แก้วนาคแนว, พิศาล เจริญสุข, วิชญาดา ฉายอริยะกุล, & สุธาสินี แก่นจันทร์. (2021). ปัจจัยส่วน ประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อ การตัดสินใจเลือกใช้สายการบินไทย ต้นทุนต่ำในสถานการณ์ โควิด-19. วารสารการวิจัยกาสะลองคำ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 15(2), 73-96.
บัณฑิต สัตย์ เพริศพราย. (2020). การ สร้างสรรค์ ภาพถ่าย เพื่อ เปรียบเทียบ รูป แบบ การ ท่องเที่ยว ของ คน ใน แต่ละ ยุค ใน ประเทศไทย. Siam Communication Review, 19(1), 217-227.
แม้นโชติ ศรีพรหมนิล. (2551). ปัจจัยทางด้านการตลาดที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าในการตัดสินใจเลือกใช้บริการการบินของ บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. (วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต เชียงราย). มหาวิทยาลัยเชียงราย.
ศิวพันธ์ อ้อพงษ์. (2023). ปัจจัยส่วนประสมการ ตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ ของคนวัยทำงานต่อสายการบินไทยแอร์ เอเชียเอ็กซ์. วารสารวิชาการการบินการ เดินทางและการบริการ, 2(1), 1-30.
Aopong, S. (2023). Marketing mix factors affecting working-age people's decisions to use Thai AirAsia X services. Journal of Aviation, Travel, and Service Academic, 2(1), 1-30.
Charoensettasilp, S., & Wu, C. (2013). Attitude and needs of Thai people in selecting domestic low-cost airlines. American Journal of Industrial and Business Management, 3(2), 2013. DOI: 10.4236/ajibm.2013.32023
Charoensettasilp, S., & Wu, C. (2014). Thai Consumers Satisfaction after Receiving Services from Thailand's Newest Low-Cost Airline. Applied Mechanics and Materials, 505, 767-777.
Kotler, P. (2012). Kotler on marketing. Simon and Schuster.
Maenchoat, S. (2008). Marketing factors influencing customers' decisions in choosing Thai Airways International Public Company Limited services in Mueang District, Chiang Mai Province. (Independent Study, Master of Business Administration, General Management). Chiang Rai Rajabhat University.
McCrindle, M. (2003). Understanding generation Y. Principal Matters, (55), 28-31.
Ramasamy, K., & Nizam, I. (2018). THE DETERMINANTS OF TRAVELLERS’CHOICE OF LOW-COST CARRIERS IN MALAYSIA. International Journal of Accounting and Business Management, 6(2), 1-35.
Ratchusanti, C., Kitthitinan, P., Saengkeaw, S., & Ratchusanti, J. (2023). The factors affect passenger’s purchasing decision of a low-cost airline ticket in Thailand during COVID-19 pandemic crisis. Journal of Management Science and Communication, 2(1), 63-78.
Saputri, M. E., & Sari, D. (2019). The Effect of Service Marketing Mix in Low Cost Airlines: A study of Scoot Airlines Indonesia. In 1st International Conference on Economics, Business, Entrepreneurship, and Finance (ICEBEF 2018) (pp. 588-592). Atlantis Press.
Satperatprai, B. (2020). Creative photography to compare tourism patterns of people in different eras in Thailand. SIAM COMMUNICATION REVIEW, 19(1), 217-227.
Srisook, P., & Panjakajornsak, V. (2018). Thailand’s Low-Cost Carrier Airline Industry: Is the Services Marketing Mix the Elixir for Economic Growth and Prosperity?. Asia-Pacific Social Science Review, 18(2), 6.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis-3. Florida. University of Florida.
