การศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมของนักศึกษาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาดเพื่อสังคม ออนไลน์ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของสินค้าและองค์กร

Abstract

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมของนักศึกษา ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาดออนไลน์ ด้านสนับสนุนการบริจาคที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ทางองค์กร โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา คือนักศึกษาระดับปริญาตรี จำนวน 12 คน เป็นนักศึกษาเพศหญิง จำนวน 9 คน เพศชายจำนวน 3 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง ผลการวิจัยพบว่านักศึกษามีทัศนคติต่อกิจกรรมทางการตลาดดังกล่าวว่าไม่ได้ทำพวกเขารู้สึกดีต่อตราสินค้าหรือธุรกิจมากขึ้น นักศึกษามีทัศนคติความเข้าใจอันดีต่อกิจกรรมทางการตลาด การกดไลค์ กดแชร์เพื่อช่วยบริจาค เพราะกิจกรรมดังกล่าว ทำให้ตนไม่ได้เสียอะไร หรือว่ามีความเสี่ยงอะไรทั้งยังเป็นการเป็นช่วยเหลือผู้อื่นอย่างง่ายดาย และตราสินค้าและธุรกิจที่ทำกิจกรรมทางการตลาดดังกล่าวควรมีการแสดงผลลัพธ์หลักฐานในการทำกิจกรรมดังกล่าวอย่างจริงจังให้ผู้บริโภครับรู้ และมีความจริงใจในการนำเสนอข้อมูล

Effect of Students’ Attitude and Behavior towards Digital Social Marketing on Brand and Corporate Image

The qualitative research aims to study effect of students’ attitude and behavior towards digital social marketing on brand and corporate image. Samples in the study which were 12 Bachelor's Degree students - 9 females and 3 males – were selected by purposive sampling. Results showed that marketing activities did not make students felt better about brand or corporate. Students' had good understanding about marketing activities, pressing likes or sharing posts because those activities did not make them risky about money, time, etc. On the other hand, they felt glad that they could help others easily. The brand and business which used those digital social marketing activities should show clear evidences of such activities to present information to consumers seriously and honestly.