การจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจผู้สูงอายุและพัฒนาระบบรองรับสังคมสูงวัย เพื่อการยกระดับคุณภาพชีวิตในจังหวัดอุตรดิตถ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
SEM)
ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความต้องการบริการทางการตลาดประกอบด้วยตัวแปรสังเกตได้ 7 ตัวแปร ได้แก่ ด้านการให้บริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านการให้บริการส่วนบุคคล ด้านกายภาพและการนำเสนอ และด้านกระบวนการ โมเดลคุณลักษณะที่ควรมีของเว็บไซต์ประกอบด้วยตัวแปรสังเกตได้ 5 ตัวแปร ได้แก่ การรับรู้ได้ ใช้งานได้ เข้าใจได้ แข็งแกร่ง และความสอดคล้อง และโมเดลการเข้าถึงเว็บของผู้สูงอายุประกอบด้วยตัวแปรสังเกตได้ 3 ตัวแปร ได้แก่ สถานภาพส่วนบุคคล สภาพร่างกาย และการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ผลการวิเคราะห์แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้างพบว่า โมเดลมีความกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์อย่างดี โดยมีค่าดัชนีความสอดคล้อง Chi-square test/DF = 1.472, p-value = 0.058, GFI = 0.962, AGFI = 0.941, CFI = 0.908, NFI = 0.918, RMSEA = 0.078 ความต้องการบริการทางการตลาดมีอิทธิพลทางตรงต่อการเข้าถึงเว็บของผู้สูงอายุที่ระดับ 0.96 (p<0.01) และคุณลักษณะที่ควรมีของเว็บไซต์มีอิทธิพลทางตรงต่อการเข้าถึงเว็บของผู้สูงอายุที่ระดับ 0.38 (p<0.01) การพัฒนาระบบ uttaraditseniorcare.com ดำเนินการตามกระบวนการ
SDLC ครบทั้ง 7 ระยะ โดยมีการเก็บความต้องการจากกลุ่มผู้ใช้งาน 5 กลุ่ม และผ่านการทดสอบ User Acceptance Testing (UAT) กับกลุ่มผู้ใช้งานจริง ระบบสามารถตอบสนองความต้องการด้านการหาผู้ดูแลและการจ้างงานผู้สูงอายุได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้สูงอายุในจังหวัดอุตรดิตถ์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิจัยนี้เป็นของลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธิติพร ชาญศิริวัฒน์. (2560). รูปแบบการนำเสนอเว็บที่ผู้สูงอายุสามารถเข้าถึงได้กรณีศึกษาผู้สูงอายุ จังหวัดอุบลราชธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น, 11(3), กรกฎาคม-กันยายน.
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์. (2563). รายงานแนวโน้มเศรษฐกิจไทยและธุรกิจการดูแลผู้สูงอายุ. ธนาคารไทยพาณิชย์.
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล. (2564). รายงานสถานการณ์ผู้สูงอายุไทย พ.ศ. 2564. มหาวิทยาลัยมหิดล.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2566). การสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน. กองสถิติเศรษฐกิจ.
โอภาส เอี่ยมสิริวงศ์. (2554). การวิเคราะห์และออกแบบระบบสารสนเทศ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: [se-ed].
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
Byrne, B. M. (2016). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming (3rd ed.). Routledge.
Christensen, C. M., Raynor, M. E., & McDonald, R. (2016). What is disruptive innovation? Harvard Business Review, 93(12), 44-53.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Dillman, D. A., Smyth, J. D., & Christian, L. M. (2014). Internet, phone, mail, and mixed-mode surveys: The tailored design method (4th ed.). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Emanuel, E. J., Wendler, D., & Grady, C. (2000). What makes clinical research ethical? JAMA, 283(20), 2701-2711.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kline, R. B. (2015). Principles and practice of structural equation modeling (4th ed.). Guilford Press..
Kotler, P. (2003). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control (9th ed.). New Jersey: A Simon & Schuster Company.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Kotler,P., & Keller,K. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kumar, R. (2019). Research methodology: A step-by-step guide for beginners (5th ed.). London: Sage Publications.
McCarthy, E. J. (1964). Basic Marketing A Managerial Approach. Richard D. Irwin. Homewood, IL.
Nielsen, J. (2013). Usability for senior citizens: Improved, but still lacking. Nielsen Norman Group. สืบค้นจาก https://www.nngroup.com/articles/usability-for-senior-citizens/
Nielsen, J. (2019). Seniors as web users. Nielsen Norman Group. สืบค้นจาก https://www.nngroup.com/articles/seniors-users/
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative research and evaluation methods: Integrating theory and practice (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Peek, S. T., Wouters, E. J., van Hoof, J., Luijkx, K. G., Boeije, H. R., & Vrijhoef, H. J. (2014). Factors influencing acceptance and use of a digital health platform for aging in place: A qualitative study. Journal of Medical Internet Research, 16(4), e102.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Silvana Maria Affonso De Lara. (2010). Improving WCAG for elderly web accessibility. In Proceedings of the 28th ACM International Conference on Design of Communication (pp. 175-182). ACM.
Sommerville, I. (2016). Software engineering (10th ed.). Boston: Pearson.
Swpark. (2016). System Development Life Cycle (SDLC).
Turner, R. C., & Carlson, L. (2003). Indexes of item-objective congruence for multidimensional items. International Journal of Testing, 3(2), 163-171.
United Nations. (2019). World Population Ageing 2019: Highlights. New York: United Nations Department of Economic and Social Affairs.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.
Wilson, T. D. (2000). Human information behaviour. Informing Science, 3(2), 49-55.
World Health Organization. (2020). Global health and aging. Geneva: World Health Organization Press.
World Wide Web Consortium (W3C). (2012). Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Overview. Retrieved 20 November 2023, https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.
